锦江酒店(中国区)是锦江在近年来连续收购卢浮集团、铂涛集团、维也纳酒店集团、丽笙酒店集团之后的首次前端品牌组织架构调整,面临组织变革,架构重组,庞大的人员和业务模式如何快速融合,学习资源共享壁垒急需突破,锦江酒店(中国区)携手云学堂启动企业人才发展数字化转型,赋能业务发展。
锦江酒店(中国区)数字化学习内容建设包含一整套的知识体系搭建、精品线下课程的数字化转换、知识卡片制作和微课大赛等多种内容形式,并通过利用数字化学习平台开展课程推广、学习与应用,通过贴合酒店行业的精品数字化内容实现10万+员工学习效率、效果、体验的明显提升。
中大型企业的必修课——内生经验的萃取和传承
在加快构建数字化新发展格局,市场环境瞬息万变的大背景下,企业发现最有价值的知识不能仅凭向外获取,而更需要组织内省与沉淀,包括贴合自身业务场景、适应业务和人员发展需求的研究报告、经验干货、绝招秘籍、培训课程等等。
对于中大型企业来说,拥有从几千到几万甚至几十万的庞大员工数量,这种内生经验的萃取和传承尤为重要,因为知识沉淀无法依赖野蛮生长,需要构建一种知识生产、流转、迁移的知识生态环境,生成有机健康的系统,在数字化转型的大趋势下,越来越多的企业意识到在战略实现过程中,知识管理、人才发展和组织赋能缺少三类支撑,使团队隐性知识流失,直接影响到团队合作及组织竞争力:
缺少培训规划的系统性支持
缺少课程开发和内训师培养的双支柱
缺少学习项目运营平台&运营体系
正是基于对自身业务的深刻理解,锦江酒店(中国区)在内容体系建设伊始,就确定了完善的内容研发、设计、呈现和运营的成熟流程,通过OA、问卷调研、访谈等多种形式,搭体系,建机制,直面业务需求,并实现专项立项,员工参与度和贡献度在同类项目中首屈一指。
数字化转型——什么样的学习方式最有效?
随着近年来线上学习的普及,不少人表示缺少“场域”的学习氛围,企业的知识管理往往流于形式,学习效果大打折扣,特别是员工对知识管理和组织学习的主动性、投入性都很难调动。
为了让组织经验沉淀与核心技能传承,应对不断面临的人才断层与工学脱节的风险,数字化学习逐渐成为承接企业数字化转型非常有效的方式。
锦江酒店(中国区)突破常规思路,精心挑选10大成熟线下课程,如门店诊断、收益管理,危机公关等,拆解成线上系列微课,通过线上学习、讲授、研讨、互动、视频拍摄/录制剪辑等,打造爆款精品课。
与线下课比,线上课程都为经过精心打磨过的高质量内容,能够直击学员学习痛点。课程的核心知识点以关键词、经典短句、情景展示的方式加以提示,大大提升了内容理解度和学习效果。
值得一提的是,锦江酒店(中国区)以赛代训,以赛促果,通过发布微课案例大师PK赛,开启学习平台评选通道,以课程获点赞及评论积分结果颁布案例大师奖,激励学员积极参与,在比赛中加深了对知识的理解与掌握。
项目成果显著 数字化学习优势明显
数字化学习内容建设项目作为建设锦江酒店(中国区)核心竞争力的线上课阶段性成果在内部享学堂学习平台上线。内容自主研发、设计、呈现和运营充分节约外采费用,项目完成1套知识体系,精品课128节;酒店百科知识卡片102份,案例微课52个。其中内部学习平台在当年度登录率和学习覆盖率同比去年均增长10%以上;提供更多贴合酒店行业且高质量学习资源给内部员工学习,其中最高学习人数的课程达1.8万+。
项目产出的内容应用到各类人才发展项目中,预计全年节省上百万费用,实现了降本增效,学习效果更大化的目标。
关于锦江酒店(中国区)
锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至2022年3月底,旗下品牌酒店规模数超15000家,超150万间客房,覆盖全球470多个城市,拥有超1.86亿会员。
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