在传统的电商模式下，平台是商家与用户沟通的中心，流量被平台掌握。私域电商是以用户为核心，商家与用户直接沟通，商家将用户掌握在自己手中，占据主动权。探马SCRM私域商城重磅上线，帮助把客户从公域转移到私域，让商家在企微直接连接用户，打造集留存、转化、传播和分享为一体的私域商城，促进客户的初次购买与复购。
在探马SCRM系统内创建店铺与录入商品，可控制价格、规格与库存等，信息详细。销售在企微侧边栏，能一键分享店铺给客户。订单发货、用户退货与退款结果，通过系统内绑定的微信公众号发送消息提醒，让客户第一时间得知订单状态，也会将信息通过探马同步给销售，保证双方信息及时性与互通性。
商家在探马后台可设置运费，在客户完成下单后，可通过公众号查询快递单号，从而获知商品的物流状态。探马的私域商城支持售后，客户可在用户端发起退款申请，商家在探马后台的“售后”模块进行处理。还可按照日期维度，图表智能分析订单数量、订单金额数量等消费数据，对员工的成交金额进行排名，对员工起到激励的作用。
除了探马私域商城外，探马SCRM还能与有赞、小鹅通、微盟等商城打通，企微侧边栏发送商品链接，订单信息同步，统计消费数据，帮助电商企业建立企微私域运营体系，精细化运营业务，提升销售业绩!
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