由ChatGPT掀起的AI热潮推动了新一轮生产力革命的悄然到来。近日，OpenAI发布了功能更为强大的多模态大模型GPT-4，国内多款类ChapGPT产品也陆续发布，AIGC行业的“战火”愈演愈烈。根据GPT-4展现出的多模态能力、推理能力、视觉能力来看，未来多个行业生态将被重塑，其中金融行业被视为最先落地的场景之一。
事实上，AIGC在垂直领域早已经有了广泛的应用。作为中国金融行业数智化的赋能者，百融云创CEO张韶峰指出，对话机器人并不是新的技术，其本质仍属于 学习的框架。以百融云创服务的金融行业为例，智能语音机器人可以助力银行客服完成信用卡、理财营销、客户回访等工作，减少金融机构客服人工投入，帮助金融机构降本增效。
具体来看，百融云创利用与ChatGPT同源的 学习模型融合语音识别、语义理解、自然语言处理等技术打造出语音AIGC类产品。它拥有令人侧目的学习和推理能力，使得机器人也能像人类一样“听、说、读、写”。为了消除传统模式下语音对话中“机器人”的痕迹，百融云创研发了一项语音打断技术，来精准定位人声和静音的临界点，在交互过程中用户不会感觉到丝毫的卡顿，与真人交流无异。值得一提的是，该智能语音技术已经成功获得国家发明专利。
除了“真人级”的交互体验外，百融云创智能语音还拥有智能决策的功能。比如在金融营销环节，智能语音可以将客户积极或消极的情绪进行量化分析，利用质检工作模型生成可视化的报告。银行业务人员可以根据报告结果做出针对性的营销决策，从而告别无差别的投放模式，大大提高营销的响应率和成功率。
同时，在智能客服方面，百融云创智能语音的线路数在5万/S以上，可同时触达几十万客户。工作人员只需要配置一下路数、点击一下页面，就能轻松完成成百上千人的工作量，让银行服务更加高效从容。
如果说ChatGPT是通用型的横向超级生态，完美展现了“大而广”的意义;百融云创则围绕知识、算力、模型构建金融领域的纵向生态，全面诠释了“精而专”的内涵。随着产业化的深入，智能语音这个百融云创庞大产品生态中的一员，正逐渐进化成为金融服务的超级入口和新一代的生产力工具。
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