你在购买集成灶时最看重哪一点?根据调查显示，除了产品质量，售后服务是消费者另一个关注重点。在集成灶行业中，火星人集成灶的售后服务一直名声在外，获得很多消费者的高度认可。这离不开火星人集成灶售后客服以及火星人小哥的鼎力支持，下面就一起来深入了解下火星售后的那些故事吧。
火星人服务，全年累计服务96余万次
2022年火星人服务再创佳绩，全年累计服务量96余万次，为2019年服务量的两倍有余!火星人的服务一直秉持“以用户为主”的企业文化，保障每一位用户的厨房都能够放心使用。
其中，2小时闪速服务完成率93.84%，4小时极速服务完成率98.90%，12小时快速服务完成率99.27%，一次上门解决率99.14%;非常满意度占比96.69%，满足广大用户所需的同时也为其带来了更多的主动服务和惊喜体验!
优异成绩背后：火星人集成灶售后客服与火星人小哥默默付出
这个优异的成绩，离不开消费者的鼎力支持，更离不开每家门店和每一位服务小哥的真心付出。未来，火星人将继续秉持初心，不断完善服务体系，扎实践行“用户至上”的理念，以优质的服务与客户建立 链接，用实际行动彰显优质的服务理念。
除了火星人小哥和门店的支持，火星人集成灶售后客服也为品牌的“五星级”服务作出了不可磨灭的贡献。对于火星人集成灶售后客服的工作，一位优秀客服代表表示：“我认为客服工作的重点就是以服务用户为主，为用户打造极致的服务体验是这项工作追求的最高目标。在工作内容上，客服人员每天需要接通成百上千次的电话，虽然重复性较强，但是能够实实在在帮助用户解决问题。这种帮助用户解决问题获得的成就感是促使每位客服人员努力工作的最好动力。”
观察火星人集成灶售后客服可以看出，在服务态度上，客服人员始终保持足够的热情和真诚。用热情感染用户，创造一个平和的沟通环境;用真诚打动用户，为用户着想、对用户负责，用心解决好用户的每一个问题。也正是因为做到了这点，火星人集成灶的服务才能获得广大消费者的高度认可，成为行业的标杆!
火星人集成灶的售后客服关怀中心始终奉行用户至上的行为准则，致力于为用户带去满意安心的服务体验!在他们每一个微笑的背后，都是一颗诚挚服务的心。火星人也希望用这样的服务带给消费者更好的产品使用体验，让消费者享受品质烹饪的快乐。
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