2022年3月，中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，以下简称《通知》。《通知》要求金融从业机构扩大金融产品和服务供给，加强对新市民创业的信贷支持。
“新市民”是城市建设的主力军和生力军，做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义。而背井离乡的“新市民”，在城镇里所具备的各项资源相对薄弱，在传统金融服务获得中障碍重重。
平安普惠厦门分公司发挥自身产品优势，服务小微企业主，针对“新市民”的痛点难点提供了实惠暖心支持，帮助“新市民”有着追求美好生活平等的起跑线。
提供专业小微融资服务，助力“新市民”扎根
平安普惠厦门分公司客户罗先生，去年带了一群老乡来本地做工程项目，项目开展一直很平稳。直到爆发疫情影响，甲方款迟迟未到，这期间工资没法正常给老乡发放。罗先生家里还有一家老小需要照顾，天天还要被催工资款，心情十分焦虑，新的项目找到了也不敢接。罗先生说：“我跟老乡们在当地都没有亲属，大家相互依靠，他们跟着我到了这里，我是要带着他们赚钱的，还想帮助他们一起在本地安家落户，不能辜负他们期望。”
罗先生想到并联系之前到工地拜访过他的平安普惠厦门分公司咨询顾问小吴。罗先生说：”小吴在电话一小时后立马出现在工地里找我，响应速度非常快。我也知道自己条件情况，不是本地人，也没有房产，身家乡的亲朋也不是很清楚我在外面的情况不愿意借钱。小吴根据我的情况，了解我的公司注册属于建筑业，推荐了平安普惠的专属产品，全程手机操作，当看到审批30万的时候，我整个一颗心都放下了。在小吴跟我讲解完费用后，我觉得很合理，感受到平安普惠对我们外来人的友好。签约完，一下子就到账。这次在我最困难的时候平安普惠给我伸出了援助之手，确实很感激，而且放款很快，帮我度过暂时的难关，让我感受到了金融服务的暖心，我更有信心在未来带着我的同乡朋友在福州扎根。”
罗先生此次享受到的专属产品福利属于平安普惠福建分公司的“4+1” 行业专项扶助计划，该计划聚焦批发、制造、建筑、交通运输、科学服务为重点扶持行业。平安普惠通过发展负责任的金融服务，不断推出服务小微的定制化信贷产品，攻坚小微信贷的难点堵点，提升小微信贷服务的便利性、可得性和体验。
勇担小微身边的金融卫士，守护“新市民”钱袋子
《通知》还提出：加强金融知识普及和宣传要求。推动银行保险机构根据新市民特点，在官方网站、手机客户端(APP)、营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区，宣传讲解金融知识，提高金融消费者金融素养，提升风险防范意识。开展防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，增强新市民金融反诈能力。
平安普惠厦门分公司持续对公司员工输出正确的价值观，坚持将客户的利益放在第一位，尤其关注新市民的所需所求，理解他们为建设新城市所付出的努力，以及他们拼搏创业所需要的帮助，耐心且专业去对待每一个需要帮助的新市民。
在近期，平安普惠福建厦门分公司咨询顾问小陈在协助授信50万的客户曾女士办理业务时，在交谈过程中了解到曾女士非常着急拿到款项，并表示今天需要到账。小陈按流程询问客户资金用途时，曾女士表示美容店要进货周转使用，并且通过核实收入流水，确实有还款能力。但是曾女士表示配偶等联系人不方便知道，于是引起了小陈的警惕。小陈再次询问曾女士资金用途，曾女士依然坚称美容店进货。通过了解曾女士工作情况，发现曾女士营业执照与美容无关，是日用品店。经过多次沟通深入交流曾女士才实话告知有个“投资”的佣金收入很高，现在需要转账25万才可以一起提现出来。小陈敏锐的判断出这是诈骗，并将情况第一时间汇报给上级领导，并停止流程办理。在小陈领导的建议下协助曾女士报警，小成陪同曾女士先到警局录口供，截止立案时，曾女士已经受骗38万元。
俗话说，财帛动人心，如果小陈只关注个人业绩和收入，而忽视客户的利益，对于客户和公司来说，都将可能带来更大的损失，也正是因为小陈正确的价值观，并且时刻贯彻公司的理念，遇事三思而后行，坚定守护福州新市民，才让事情朝着正确的方向发展。
近年来，平安普惠通过多维数据挖掘提高小微企业主画像的精准度，帮助解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题，提升“新市民”金融产品获得感。平安普惠同时也将消费者保护融入公司治理，不仅加强员工消费者保护培训，也积极开展消费者权益保护行动。请“新市民”放心，专业的金融服务在身边，随时为他们的困难，提供便捷、高效、有温度的服务，让他们在打拼中感受到希望和光芒。
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