作为优质的网络购物服务平台,二三良作为消费者提供了完备的售后服务,无论是遇到尺码不合适、货物受损还是产品不符的问题都无须担心,二三良作为消费者提供多重保障,让您网购退换货无忧。那么如何在二三良作退货退款呢?流程其实很简单,小编为您整理了二三良作几种常见的售后退款方式,您可以根据自身的情况进行选择:
1、极速退款服务
当您在二三良作下单之后发现填写的地址有误,或者不小心选错商品了,可以立即申请退款来挽回您的损失。假如您的单笔订单实付金额小于300元,满足以下条件,将享受平台的极速退款服务,不需要等待可立即收到退款:
①买家在支付成功2小时内申请【仅退款】且商家还未发货的情况,系统将执行极速退款
②7天内未发货订单,买家申请退款,系统将执行极速退款。
退款会原路返回原账户,退款到账后平台也会第一时间给您发送站内提醒和短信通知。
某用户在二三良作申请极速退款成功(已获得该用户授权)
假如您的单笔订单金额大于300元,不满足极速退款的条件,这时您也可以按照正常的流程发起退款申请,与商家协商进行仅退款或者退货退款。
2、商品不满意退货退款
您在二三良作的订单在收到商品之后,如果出现商品不喜欢或者不满意的情况,您也可以在订单详情申请售后,选择退货退款。首先您找到并点击需要退货的订单,这时点击申请售后功能,选择“我要退货退款”选项,选择退款原因,再选择退货方式,接下来再点击提交申请,等待商家同意后,按照给出的退货地址退货就可以了。等待商家收到货物后,2-3个工作日就会把钱款原路退还到您的账户。
某用户在二三良作申请退货退款成功(已获得该用户授权)
由于高峰时段用户咨询信息较多,如果在申请退货后商家没有及时响应您,您可以先尝试联系微信公众号在线客服帮您解决问题。目前二三良作平台拥有300+客服,日均接待咨询量8W+,从早上8点工作到晚上10点,平均响应时长08分58秒,无缝隙的交接班,不会错过任何用户的咨询。
二三良作客服中心实拍办公图
3、商品质量问题退款
二三良作是与工厂合作的电商平台,我们的产品拥有品牌授权,质量有保障!
如果商品出现非人为的质量问题,二三良作售后为您负责到底,您可以在订单详情申请售后进行退款处理。当我们拿到商品时,需要第一时间仔细检查商品的外观是否完好无损,其次就是要对商品的功能性进行检测,如果出现因商品的破损、残缺导致不能正常使用的质量问题,把问题进行拍照取证再申请退款。
提交退款申请后,商家将会在48小时内进行处理,您只需要等待商家同意即可完成退款,超过48小时商家未处理系统则会自动同意您的退款申请。如果多次与商家协商未果,您也可以联系“二三良作严选”微信公众号在线客服帮您解决问题。有很多用户通过这个方法成功退款的,如下图
某用户在二三良作平台退款成功截图(已获得该用户授权)
二三良作作为一款优质线上购物平台,有超过百家大牌官方和源头厂家入驻授权,无论您是想购买国内知名品牌还是工厂直销商品,都可以来二三良作商城了解一下。二三良作从最初成立,就本着踏实做事,为消费者提供优质服务的原则,实实在在为用户负责,让消费者购买的更舒心。以上就是小编为您简单介绍的二三良作的退货过程,您如果需要办理退货的话,可以根据以上的退货过程办理呦。
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