随着各行各业数字化转型的逐渐深入,市场流量增长的红利期已逐渐褪去。从曾经的「流量为王」到如今的「存量精耕细作」,众多企业选择通过建设客户数据平台(即 Customer Data Platform,简称为 CDP)来提升用户全生命周期经营效果。多端积累客户数据资产,对存量顾客消费价值进行 挖掘,成为当下企业实现数字化经营的重要方向。
早在 2016 年,CDP 这一概念首次出现在 Gartner 数字营销与广告技术期望值曲线中,随着近年来的发展以及疫情加速了企业数字化转型的进程,国内采购 CDP 的企业不断增多,纷析智库发布的《2021 年品牌 CDP 与营销数字化转型报告》中曾预计 2021 年后,中国 CDP 市场规模将继续保持两位数的高速发展,有望在 2025 年达到 80 亿元。
但与 CDP 市场热度不断走高相反的是,许多尝试落地 CDP 项目的企业在短期内并没有看到应有的 ROI 成效,初始投入与后期产出不对称,这也严重打击了企业建设 CDP 的信心,甚至有观点认为“90% 的 CDP 都成了摆设”。现阶段中国的数据市场仍处在野蛮生长阶段,CDP 项目将很大的精力都聚焦在数据治理上。企业在 CDP 的数据构建过程中,都曾遭遇过用户数据割裂、上下游系统数据口径不一致、用户数据被污染等问题,而「用户数据标识不统一」成为当前企业 CDP 数据体系建设的一个关键问题。
神策数据《CDP 全域用户关联数据体系建设与实践》白皮书从企业 CDP 数据体系建设的路径出发,聚焦全域用户关联(ID-Mapping)数据治理这一关键问题,剖析其中用户关联数据治理的关键痛点,提出用户关联数据体系建设指南,旨在提高 CDP 用户数据质量,为后续全域精细化运营打下坚实的基础。最后,结合多家企业全域用户关联过程中的实践探索和经验沉淀,为各行各业开展具体应用提出参考和借鉴,最终实现数字化经营升级。
关注神策数据公众号,回复关键词“CDP”即可免费下载完整版高清白皮书。
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