MWC 2023，浩鲸科技(国际)CEO周勇接受Vanilla Plus杂志执行主编George Malim的采访，系统阐述了STRATO战略如何推动运营商/行业客户实现平流层增长。
Q：每个企业都在调整自己的战略，以应对不确定时期的变化，那浩鲸科技的数字战略是什么?
周勇：希腊哲学家赫拉克利特曾说过“生活中唯一不变的是变化”，浩鲸科技在电信行业扎根20年，为全球80+国家及地区超150家主流电信运营商提供从咨询、实施、运营和运维的端到端数字化解决方案和服务，我们在为客户做转型服务的过程中已经认知到行业在不断的发生变革，不确定性已成为我们业务中不可避免的一部分，最好的应对方法就是增加我们对不确定性的容忍度，跟上变化的步伐。
在数字化的浪潮中，电信行业不断向前蓬勃发展，从未止步。作为数字化产品服务提供商，我们应该站在运营商的角度思考：如何在数智时代下实现可持续增长，我们提供什么能力能有效确保客户实现发展目标。以此为立足点，浩鲸科技用“STRATO” 重新定义了国际市场的战略，为客户提供数字化转型整体视图，使他们能够以稳定和可持续的方式将业务推向平流层。在探索过程中也塑造了浩鲸科技的持续演进策略，我们将其刷新为“数字化转型2.0”。相比1.0，在此阶段更强调三个核心目标：一是持续提升运营商的核心连接能力、二是让创新业务更加出彩，三是高可靠的数字化转型服务。
当前，“连接”仍然是运营商的核心业务，我们不仅要关注IT架构的数字化，更要关注客户的业务表现。由此我们开发了一个开放平台以及丰富的插件工具，帮助运营商敏捷地应对市场变化，缩短产品上市周期，从而减少客户流失，提高客户参与度。
Q：浩鲸科技不断为客户创造价值的竞争优势是什么?
周勇：在电信软件领域，浩鲸科技是仅有的同时拥有优秀产品技术，及全球最佳实践的中国科技公司，在电信企业数字化转型方面拥有全面的系统建设经验。
首先，在过去的二十年里，浩鲸科技帮助全球电信市场不同规模的运营商走上数字化的道路，从中积累了丰富的经验和专业技术知识。
其次，中国科技公司领先的技术和商业模式优势，也使我们能够为全球电信市场注入更多活力和创新。举个例子，当中国的微信成为SuperAPP并迅速普及后，海外的电信运营商一直在寻找机会加入这个行列，正好浩鲸科技在帮助运营商快速推出SuperAPP方面具备成熟的技术能力和实践经验。我们正在努力成为一座桥梁，连接电信运营商与原生互联网玩家，使运营商更容易在电商、移动支付和其他领域拓展新的增长点。
Q：您提到“连接”仍然是运营商的核心业务。目前，运营商正在不断扩张5G网络和服务，浩鲸科技是如何支持运营商在5G方面的建设发展?
周勇：整个行业对5G的期望值很高，尽管5G可以提高终端用户的体验、推动新应用、新商业模式和新服务，但发展5G需要投入大量成本，运营商最关心的是如何推出5G服务并快速变现。
浩鲸科技已将云就绪(Cloud-Ready)和开放的5G产品组合置于首位，用于支持5G及以企业为中心的新业务模式，涵盖5G时代运营商所需的核心场景和功能，以帮助他们在2B和2C市场保持领先。
我们开发了5G套件，涵盖5G业务和运营的全生命周期，帮助运营商实现B2C、B2B和B2B2C业务同时可以快速推出5G服务并赢得市场竞争。我们的5G套件已经在中国移动、中国电信、中国联通以及欧洲和亚太地区的运营商中成功商用。
同时，我们还与TM Forum以及全球领先的运营商在催化剂项目中紧密合作，主要围绕5G时代下，如何降低服务成本、为客户提供卓越和个性化体验、增加用户变现案例等问题，帮助运营商在5G时代重新获得主动权，孵化创新业务和场景，建立核心竞争力，满足客户需求，释放收入增长潜力。
Q：您提到浩鲸科技旨在帮助运营商突破核心连接，发展更多新兴业务，浩鲸科技在此过程中有什么不同之处?
周勇：拓展到新的业务领域总是具有挑战性的，然而如果运营商想保持竞争优势，这是必经之路。超越连接，拓展垂直领域已经成为运营商的头部战略之一。运营商拥有通信连接服务和庞大的用户基础，当前需要的可能只是一个催化剂或进入新市场的机会，以及该领域的专业知识，而这正是我们的优势所在。
我们为运营商提供一系列成熟的数字化产品矩阵，从项目初期就开始规划和助力他们拓展业务范围。从消费者的视角来看，我们的数字化产品旨在让运营商通过移动支付应用和电商平台将流量实现变现。浩鲸科技和合作伙伴帮助运营商建立了基于本地支付技术的SuperAPP，以快速建立本地生活数字生态体系，某运营商使用我们全球领先的“数字钱包”技术推动了南非乃至整个非洲的数字化和普惠金融发展。
同时，我们的数字零售平台可以将运营商业务快速转移到线上。在菲律宾，某新运营商通过部署我们的数字零售平台，短期内迅速获得数百万客户并实现全渠道销售。
从整体业务视角来看，我们的策略是赋能运营商进入云计算业务，本地公有云建设方案(LPC)和云收入引擎产品(CRE)释放了云网协同的能力。LPC方案旨在面向企业和政府从0到1搭建并运营云业务，其中的数据及安全性均由运营商掌握，当前有许多运营商在中东、亚太地区和拉丁美洲使用我们的LPC方案和CRE开展自己的云业务，并快速获得了收入增长。
Q：放眼全球电信市场，数字化转型无处不在，但也存在尝试或者说尝试后失败的。浩鲸科技在数字化转型方面有着丰富的经验，能分享一下吗?
周勇：每个数字化转型的项目背后都有一个故事。我认为数字化转型中最关键的因素包括：
清晰一致的数字化转型目标
运营商需要一个全组织的战略和明确的目标，每个部门都应该以这个目标作为导向，以确保目标在正确的路径上。
业务和技术的整合
数字化转型的核心不仅仅只是业务或技术，在这个联系日益紧密的世界里，业务和技术的整合是不可分割的。将技术融入业务，业务可以通过自动化变得更高效，带给客户全新体验。
持续发展
数字化转型不是一次性的事件，而是一个长期的、持续的旅程。启动一个项目并不意味着数字化转型的结束。相反，它需要持续的跟踪、优化和改进。
浩鲸科技经过多年的 探索和业界最佳实践，已总结出一套成功的数字化转型方法论，可以帮助客户规划数字化转型蓝图、设定转型目标，并找到正确的通往目标的路径。此外，我们还提供从咨询、实施、运维到数字化运营的全生命周期转型服务，避免数字化转型的误区，加速数字化转型的进程，寻找新的业务增长点。
未来，我们也将在云、大数据、人工智能、区块链、低代码、数字化开发运维等方面持续发力，进一步改善客户体验并优化业务流程，同时与合作伙伴分享核心系统能力，将生态价值发挥到最大化。
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