新一代的消费者在消费需求上提出了新的要求,他们不仅希望产品品质过关,还希望体验到更优质的服务和个性化的体验。品牌想要赢得新一代消费者的“芳心”,就要积极做出改变。怪兽充电(EM.US)作为直面亿级用户、市场规模领先的共享充电品牌,很早便认识到,以解决续航需求为主的用户服务想要出彩,就需要向高层次需求靠拢,即物质需求与精神需求相叠加,才有机会强化自己的差异化特色,为此,怪兽充电在用户维度做了“三件事”。
第一件事,开展花样繁多的品牌营销玩法。例如,选择符合受众交叉的品牌或IP合作,从最初与鹿晗、刘昊然等明星合作,到整合航海王、吾皇万睡、第五人格等经典IP,怪兽充电把营销融入产品设计和“全城寻宝”营销活动。IP联名产品本就容易吸纳大量粉丝,全城寻宝活动又促进了线上、线下流量之间的转化,借助粉丝社群的力量吸引目标圈层主动参与、口碑传播,以立体营销提高了用户对品牌的粘性。在这一过程中,怪兽充电利用丰富的营销玩法,为用户带来了超越服务本身的体验、情绪和社交价值。
第二件事,让服务“增值”。比如在和肯德基的合作中,怪兽充电为肯德基的会员提供积分兑换充电券服务,打造多一重提高用户黏性的手段;在北京环球度假区和上海迪士尼度假区内,又以高度契合场景主题的定制化产品,为游客打造了沉浸式体验。
第三件事,联结公益。怪兽充电在触及线下消费者,与其增强感情联系的同时,关注到共享充电宝的服务价值和传播价值。前两年,怪兽充电多次为上海长宁方舱医院、广州海珠区防疫站点、南京雨花区防疫站提供免费的移动充电服务,为地方疫情防控贡献力量。此外,基于自身科技消费型企业的技术及资源优势,怪兽充电积极助力公益知识普及、互联网公益创新等板块,以互联网化的概念和形式助力社会公益活动,践行企业社会责任。怪兽充电曾两度携手中国器官移植发展基金会,帮助国内器官捐献知识推广,与上海交警合作,为城市交通文明的公益建设出力。
综合来看,怪兽充电这一系列举动充分展示了公司“客户为先”的价值观,不仅让大家从不同角度认识了怪兽充电,也让大家在怪兽充电体验到了优质的服务,让更多人对怪兽充电的未来有了更多期待。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
