ChatGPT的火爆,让AI替代人类的言论,又一次甚嚣尘上。有人说ChatGPT注定会改变这个世界,这改变主要聚焦三个方面:有利的是帮助天才和独狼加快创新,不利的是削减工作岗位需求、制造更多的垃圾信息。
比如,ChatGPT会替代客服、电话销售、甚至代替团队。理论上,聊天机器人足够智能的话,会让客服消失,但实际商业应用中,这是绝对不可能实现的,甚至是相反的——ChatGPT会让客服、电话销售及项目管理作业更发达更高效。
比如项目管理,项目管理效率高效并不是机器可以马上思考并实践出来的,项目管理除了需要人与人之间默契配合,还需要根据实际情况科学合理对过程进行全程跟进和风险把控,这种风险可能来自内外部,因此机器暂时无法把控全部风险源头。
我们以项目管理工具飞项为例,飞项在项目管理同主要体现在三个层面:一是明确目标;二是任务拆解分派;三是沟通互动;四是总结反馈。
建立和明确共同目标
团队目标不是简单地制定一个大目标或一个模糊的方向即可,而是需要从实际出发,根据不同人和能力的特点,合理设置好个人发展目标及团队发展目标,且能够达到这个目标。如我们要运营一个服务号,就明确这个目标和所要达成的各种手段:
而聊天机器人可能不会对内容进行很好的提炼和加工,尤其是对产品核心卖点、品牌调性的提炼。
科学分解和分配任务
在分工合作中发挥个人优势和长处,共同完成团队整体目标。在企业中,团队分工协作是非常重要的,它可以使每个人通过分工与合作完成一个工作而得到发展和进步。 而且在团队中也能够通过对个人能力、技能培训等方式来提升个人能力并促进其成长为团队优秀的人才。
分工协作的前提是对任务进行科学分解,颗粒度越小,可执行程度越高,任务分配也更清晰。用脉络图分解任务是智能机器人无法比拟的,毕竟颗粒度也要根据运营的实际情况而定,机器始终无法时刻评估外部环境发生的变化。
加强沟通安排过程
沟通与交流是项目管理最关键因素之一, 只有这样才能使个人目标与团队目标相互结合,从而促进团队工作效率的提升和团队目标的实现。 成员之间保持积极沟通和交流,可以及时反馈情况和提出建议等方式来解决协同之间出现的问题或者是冲突。恰恰这种人与人之间的言语沟通是机器想象不出来的。
此外团队管理者也会根据实际情况进行任务日程和团队人员的调整和安排,籍此来避免可能会发生的延误和质量风险,包括非正常性产生的意外,如成员提出离职、请假等情况。
数据化的总结反馈
不管是评估人还是团队的产出,都必须合理科学有针对性。这也是当下很多互联网公司惯用的套路:数据化评估总结。智能机器人对数据是敏感和专业的,但是在人的维度上可能不如人工准确。
当下,互联网、大数据、人工智能产物不断发展创新,国内项目管理品牌飞项也正是在这种大背景下助力团队和中小企业的协同,ChatGPT的出现不但不会“抢去”团队的饭碗,反而给项目管理带来一定程度上的变革,比如加大职场数字转型速度。
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