近日,陕西省科学技术厅公示了2022年陕西省瞪羚企业名单。优音通信凭借在服务领域卓越的价值创造、持续深化的智能通信技术应用以及高速发展不断创新的态势入选陕西省瞪羚企业,并授予证书进行表彰!
瞪羚企业是指对成长性好、拥有跳跃式发展态势的高新技术企业的一种通称,也被称为“高成长企业”。
「瞪羚企业”的概念诞生于20世纪90年代。最初由美国麻省理工学院教授戴维•伯奇(David Birch)提出。创业企业跨越死亡谷、进入快速成长期被称为瞪羚企业,也被称为高成长企业。」
这类企业具备“专、精、特、新”特点,成长速度、科技含量和产业前景是“瞪羚企业”评选的三项!此次优音通信入选陕西省瞪羚企业,不仅是政府对我司社会贡献和企业价值的肯定,同时也是优音通信全体员工的共同努力的结果与荣耀!
1.18年,我们一直在改变
今年是优音通信成立第18年,这18年优音通信从服务中小型企业提供线路资源及云产品服务,到服务中大型企业,为企业提供定制化、一体化解决方案;从传统的400热线为客户提供语音增值服务,到平台云化,服务SaaS化,为客户提供开箱即用的云呼叫中心增值平台,我们在通信领域已穿越一个完整周期!
随着数字化时代的到来,在5G、大数据、云计算等技术赋能下,优音通信重磅推出优音云客服、移动云坐席、优音氪智能客服等产品,携手各企业一起推进“智慧化服务模式”,从单一的客户服务,到拓宽服务场景与职能边界,实现“从服务到营销”的理念转变,以及“从成本中心向价值中心”的定位转变,助力企业实现多渠道互通、多场景互联的方向发展!
2. 赋能,征途在星辰大海
目前,优音通信已经与多个行业客户一起构建了细分场景服务模式。服务客户群体覆盖零售、教育、金融、医疗、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域,同时与百度、钉钉、企业微信、贝壳找房等众多中国知名企业和世界500强企业牵手合作或建立生态伙伴关系,合作应用企业超过70万家,老客户续约率高达85%以上。
高增长、高续约率的背后,是优音通信专业、完善的一体化通信服务方案的被认可,从售前咨询到售后服务,从实施交付再到运营优化,服务层层升级环环相扣,实现全方位覆盖,确保客户能接入最优化的解决方案,并且实现最大化的价值提升。
【结语】
经过多年的沉淀和发展,优音通信不管是产品、服务、资源、人才等已经逐渐向通信行业中心头部企业靠拢,这也是此次优音通信入选“瞪羚企业”的主要原因。未来优音通信也将专注于做好以客户为中心的一体化通信解决方案,在产品、服务、营销三大环节中,发挥自身优势,以创新驱动效率,以效率创造价值!
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