为了发挥标兵示范作用,以标兵带动全体业务人员服务客户水平的提升,提升客户合作粘度,优化客户服务体验,平安普惠海南分公司开展2022年上半年诚信服务标兵评选活动,选身边的先进典型,评选表彰2022年上半年客户服务活动期间表现优秀的咨询顾问和渠道专员,深化推进诚信服务提优增效。
此次诚信服务标兵评选,紧扣“创温度新服务 造普惠好口碑”的主题,重点选拔绩优且遵守公司内部管理规定和服务标准,有较强的服务素质和业务能力的诚信服务标兵。通过指标考核入围、部门推荐、微信投票和公司评委组投票的环节,评选出咨询顾问5人和渠道专员1人为“诚信服务标兵”。
首先通过业绩指标进行初选,有57位优秀员工指标入围。其次,通过中心推选,直销选送10人、渠道条线选送2人。最后进行线上社会大众投票评选。2022年11月25日至28日,线上投票如火如荼,在公众投票环节12名候选人累计收到投票15208票,公众投票期间此次活动投票页面总访问量达到46500人次,取得了良好的社会效果。
最后,来自咨询一中心王园园,二中心罗娟、黄连阳,三亚中心羊美联、李多宝,寿险渠道王莉雅获得了平安普惠海南分公司第二届“诚信服务标兵”称号。
平安普惠海南分公司总经理刘敏女士表示,对于公司业务人员的“诚信”要求,合规是第一要求。随着公司获客升级的转型,服务的客户的需求越来越高,服务的难度、 、广度越来越大。认真贯彻平安新价值文化,坚持“以客户为中心”的服务理念,为小微客户带去“省心、省时、又省钱”的服务体验,把复杂和问题留给自己,把简单和便捷交给客户,加强员工的专业知识,为客户提供专业化的“诚信服务”,以“诚信”为基,始终记得服务客户的初心和使命。
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