当前，电信网络诈骗手法更新迭代速度加快，诈骗集团不断更新犯罪工具和诈骗手法，更具隐蔽性和迷惑性。而普通群众尤其是老年人群体的金融知识相对薄弱，抵御金融风险能力不足。全民反诈，你我同行。为切实保障广大群众财产安全，让公众共同提高识骗防骗能力，谨防上当受骗，作为当地一家小微融资服务机构，平安普惠深圳分公司早已将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”。
全方位普及金融知识，切实提升老年人防范各类诈骗的意识
消费者权益保护是金融监管的重要一环，为不断加大金融消费者权益保护力度，在金融消费者保护宣传月之际，平安普惠深圳分公司党委组织下，平安普惠汕头分公司党支部联合汕头市何卿党支部来到汕头市龙湖区老(干部)老年大学，10余人组成一支金融消保志愿者队伍，面向老年人群体开展防范金融诈骗知识宣传。
这次金融知识宣讲活动上，金融消保志愿者用当地方言进行宣讲，并通过一系列真实案例和防诈宣传视频，为现场老年人详细讲解了网络诈骗，金融理财诈骗和保健食品诈骗等老年领域高发的反诈案例。它在一定层度上扩大了打击整治养老诈骗专项行动的社会影响力，还有助于提升老年人防范各类诈骗的意识，为共同营造维护老年人合法权益的良好社会氛围提供助力。
“代理退息退保”行为越发高频，怎么办?
同时，近两年来，“代理退息退保”行为越发高频，为了维持业务的正常经营，金融机构也根据掌握到的新型骗术试图反制，双方上演“无间道”。为此，平安普惠请广大金融消费者牢记：提高警惕、寻找官方;擦亮双眼，甄别真假。不仅如此，平安普惠深圳分公司金融反诈专家何璐表示，专正规的金融机构都有健全的客户服务通道，比如官方电话、APP、官网等，专设客服团队负责客户疑问、投诉受理处理及监控管理，也有健全的处理规范及制度保障，消费者可以通过这些渠道沟通各类业务中遇到的事项，避免误入钓鱼网站或者其他诈骗网站。
目前，金融消费者权益保护(即“金融消保”)已经成为监管重点关注的话题之一。而平安普惠深圳分公司自2018年以来持续进行“守护者行动”，通过线上+线下的方式，全方位普及金融知识，以提升公众的金融素养和增强主动防御金融风险的能力。在今后发展的道路上，平安普惠深圳分公司会继续强化宣传基础金融知识和金融风险防范技能，提升公众自我防护意识。
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