探马SCRM推动过程管理数字化,从销售漏斗入手促进业绩增长

同一团队的销售人员业绩参差不齐,销售目标完成度无法保证,那么,销售管理者如何管理一线员工,正确指导业务推进,最大化每位员工业绩,提高人效?探马SCRM的“销售漏斗”功能,将销售过程管理数字化、模型化,便于管理者发现销售团队及个人转化的根本问题,正确指导团队优化,最大限度地利用线索产出业绩。

销售漏斗本质上是对销售过程的精细化管理,包括了从接洽客户—确定需求—提供方案及报价—商务谈判—成单回款的整个销售过程。

能够帮助企业了解潜在客户在购买过程中每个阶段的想法和行为,及时发现销售过程中的卡点,有效关注销售人员/团队的状态,从而优化资源, 更好地指导业务的推进和销售预测。

正确划分销售漏斗阶段必须根据不同产品、不同客户购买的周期进行设定。

一般来说,客户的购买周期分为“觉察现状痛点”“思考解决方法”“对比产品并决策”3个阶段。根据客户购买周期,相应的销售漏斗可能为:

建立链接:客户通过线上/线下广告、展会、广告平台等与公司建立关系;

需求沟通:了解客户痛点及需求,销售进行产品演示;

解决方案认同:输出解决方案,客户认同并有意向使用公司产品解决问题;

商务谈判:客户了解采购提案与合同详情,商讨价格;

成单:客户购买产品,定期回款;

创建销售漏斗的基本步骤分为:清晰产品销售的阶段;识别出每进入下一个阶段所需要的销售机会数量;了解达成业绩目标需要的销售机会数量;识别出每个销售机会转化到下个阶段时客户及销售的关键动作;以上为依据,建立漏斗模型。

探马SCRM的【销售漏斗】可以帮助企业有效管理销售团队,跟踪客户生命周期全流程,透视不同转化环节的管理盲区。

还可以根据销售周期、客户的购买过程等条件,分部门自定义销售转化漏斗,及时掌握销售机会的推进情况,发现潜在的问题,快速做出调整,促进商机转化。

销售主管可根据各个地区的业务量,优化资源分配。销售自身根据销售漏斗,及时调整跟进策略,达成业绩目标。

探马总部位于北京,在上海、广州、成都、长沙等多地设有分公司,业务范围覆盖全国,已为数千家企业提供数字化营销方案和咨询服务。

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