导语:以招商加盟模式为主济南德圣医集团从2022年3月开始使用EC SCRM至今,复盘激活客户新开加盟店100余家,为企业创造了多个销冠,销冠个人月收入提升3倍有余,企业月销售业绩提升2倍有余,触达客户从传统模式到使用EC系统后提升近乎2倍,加盟店突破1500家。
为了快速增加市场占有率,招商加盟一直商业世界中目前较为常见的业务拓展方式。但传统招商加盟体系以线下拓展为主,在数字经济蓬勃发展的当下,暴露出不少的弊端。例如传统的加盟模式客户获取和沟通效率较低,企业赋能员工无针对性,跨地域管理难,销冠不可复制等等。这很大程度是线上营销及管理基础薄弱的缘故,因此借助数字化工具提高招商加盟流程运转效率,同时以线上线下相结合的方式加速招商活动的曝光与转化,是许多侧重招商加盟的企业积极作出的尝试并得到了喜人成果。
业务覆盖全国130多个城市的济南德圣医生物医药有限公司,就通过借助EC提供的销售数字化系统增强了与客户的连接能力、提高线上获客/跟客效率,并实现了智能化电销以及销售跟进过程完全可视化,大幅提高招商加盟流程运转效率。从2022年3月开始使用EC至今,复盘激活客户新开加盟店100余家,为企业创造了多个销冠,销冠个人月收入提升3倍有余,企业月销售业绩提升2倍有余,触达客户从传统模式到使用EC系统后提升近乎2倍,助其加盟店突破1500家。
济南德圣医生物医药有限公司是一家集健康管理、健康咨询、教育培训、中医养生市场营销策划于一体的综合性全业。目前拥有3600多平米的中药康养裹药能量法实操培训基地,40余位养生专家和200多人的营销团队。在上海、北京、南京、深圳、杭州、青岛、济宁等超一线及一线二线城市均有加盟合作伙伴,为全国一千多家加盟合作伙伴提供产品知识学习及门店运营指导。
在加盟连锁产业里,一直以来更多的是线下的商业活动,无论是创业者、品牌企业、还是招商平台大家都已经习惯了这种模式,所以整个行业在很长一段时间里,数字化的进程都很缓慢。因此一些招商加盟管理和营销方面的问题也逐渐暴露出来:
1)推广渠道散,招商工作广撒网,高投入,竞争激烈,推广效果难衡量;
2)客户难邀约,招商人员响应速度慢,跟进不及时,客户被竞争对手约走;
3)签约难度大,跟进周期长,过程难管理,团队能力有限,丢单严重;
4)资源易流失,客户资源无行业壁垒,员工离职,资源容易被带走。
这些营销及管理上的刚需,促使在2022年3月,德圣医集团开始对自身招商部做出变革,并与国内SCRM开创者EC达成长期战略合作。通过EC的数字化营销手段链接个人微信,复盘激活客户新开加盟店100余家。配合EC打通个人电话,为企业创造了多个销冠,销冠个人月收入提升3倍有余,企业月销售业绩提升2倍有余。
● 对接多种触达方式,联系客户变得更加简单、高效
EC是一款打通了微信、电话、QQ、小程序、社交广告等工具的社交化CRM。有别于传统CRM仅侧重在销售管理上设计,EC SCRM会更注重于给与销售赋能,帮助销售更好拓展和跟进客户。通过EC,德圣医集团的招商人员触达客户变得更简单、高效。在EC系统一个界面上即可直接点击发起QQ、电话、邮件、短信、微信等不同方式联络客户,尤其是通过EC连接手机,轻松实现一键拨号及号码库有效性甄别,让企业的招商人员在与客户沟通的过程中更加有效、快速。
● 智能化管理和培育员工,批量化打造销售精英
借助EC SCRM,德圣医集团也快速建立了智能化的客户管理、销售管理流程。在前期客户管理上,自动化的汇集多渠道信息形成统一客户池,减少人工精力投入的同时也精准沉淀客户信息在企业。在后期的客户跟进及转化过程中,使用EC ,对于入库的客户信息,系统提供100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案,让销售能够创建最适合自己的客户库视图和跟进任务计划,推动筛选/跟进/管理客户的效率提升。
并且,跟进情况自动记录,电话录音、短信记录、微信沟通记录等都能够完整留档记录,信息实时更新,形成可控可见的全生命周期的客户资料。从商机入库到客户成交,每一步都清晰记录与分析,把每个客户关系永久留在企业,避免了人员流动带来的客源流失。而基于大数据的滚动也能够提炼出销冠最佳实践的SOP,销售新人快速能够通过销冠的SOP在各触点去精细化培育不同层级和标签的客户,通过这套培育体系,德圣医集团创造了多个销冠,销冠个人月收入提升3倍多。
“EC在招商加盟行业当中的使用率非常高,我觉得EC能够保持如此高的使用率,完全是因为EC十分重视客户的使用感受,对我们来说,首先它让客户管理更简单了,可以同时管理多个平台来的资源;客户在成交前的跟进阶段也更有效了,跟进记录、电话录音等让管理层更有的放矢的推动团队前进,也让新人能通过销冠SOP更快成长;第三是在销售过程当中业绩评判更客观了,通过智能报表完全展现出销售行动量、业绩数据、投放ROI,可以说我们如今得到了更好的发展,EC的助力,它是不可破缺的。”
——济南德圣医生物医药有限公司刘总
(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )