新消费时代，即时配送场景变得日益多元，已从最初的餐饮外卖逐步向商超零售、医药配送、近场电商等多个领域渗透，极大催生了各行业商家“触网”转型布局即时零售的需求。新趋势下，智能化、高品质的同城即时配送服务，也逐渐成为行业向上发展的核心要素。
作为国内规模最大的独立三方即配平台，顺丰同城在日前正式推出一站式、全场景、全流程、可控可视可管的同城即时物流系统“丰配云”，希望通过开放自身平台系统能力，帮助合作伙伴更好布局即时零售，斩获发展新机遇。
顺丰同城打造同城物流SaaS系统，提供一站式即配服务
即时零售被称为“五年内最具确定性的红利赛道”，实体店纷纷升级布局，却也开始临一些转型痛点。
随着线上渠道的不断开拓，商家的订单来源开始增多，但多个平台的维护却令人头疼。如各平台订单的数据及处置较为分散，无法统一管理，多平台多元化的配送需求，也让商家很难做到“心中有数，有求必应”。
同时，即时配送往往存在订单频次高、品类多、配送节点多的特性。本地物流企业受限于规模，运营管理的线上化、智能化水平不高，往往难以应对复杂的订单需求;而依托商流的即配平台在末端配送能力和服务品质上仍有待完善，平台抽佣问题更是限制了商家的获利能力。
针对上述痛点，顺丰同城推出的同城物流一站式解决方案“丰配云”，依托自身配送大数据网络与多品类即配服务的经验，为各业态商家量身打造全场景、全流程的即配服务体系。
传统物流企业、品牌商家在接入“丰配云”系统后，无需投入系统研发成本，即可拥有全场景覆盖的智能调度能力、全流程监管的智能管理系统、大数据辅助的智能运营中心和精准化模拟的智能仿真系统，实现从入驻、下单、派单、接单到配送的一站式服务，全面覆盖同城即配的各个环节，赋能商家实现全渠道订单接入，全流程高效管理。
截止目前，已有杭州品诚物流、长春华商、深圳小天科技、浙江数新互联等公司选择和顺丰同城合作，接入了“丰配云”SaaS系统。各商家凭借这一整套线上化同城配送管理系统，实现了一站式闭环管理，大幅提高了即时配送的履约能力和服务效能。
顺丰同城“丰配云”智慧赋能惠多方，助力合作伙伴降本增效
“丰配云”整体系统的搭建提供了强大的平台智能调度能力，但是作为SaaS服务商，面对不同使用群体的不同细分需求，高效易用、可视可管的终端管理体验，也非常重要。
对于商家来讲，一切围绕订单运转，订单来了需要及时响应、及时备货，订单发出需要及时调配骑士、监看配送时效。而“丰配云”的商家端所提供的正是“订单流全智能”掌控，订单响应、派单调度、骑士状态监控都强调实时可控，可帮助商家实现少等待、体验优的配送服务。
对于骑士来讲，虽然也是围绕订单流转，但是往往需要根据运力调配去到不同的商圈和店铺。所以“丰配云”在骑士端App强调与商家需求衔接，来单抢单、路径规划、异常上报处置等等，系列智能指引简单易懂，让骑士可以快速转化角色，为多种运力模式、场景的配送提高了效率。
除了在不同端侧做针对性的体验优化，“丰配云”更从“运营、调度、辅助”三个层面全面赋业务链条，从业务生态视角做全周期要素的跟踪管理，为合作伙伴全面提效降本、提升服务质量。
在运营管理层面，“丰配云”强调配送流程的全面监控、业务数据的实时获取以及骑士管理培训的可视可控，进而实现以智能化手段把控完整订单周期;在调度层面，得益于顺丰同城CLS系统物流中台的各项智能调控能力，以及驻店、商圈、全城、接驳四位一体的弹性调度网络，能实现动态拼单和智能派单两大提效降本机制，并针对爆单等特殊情况作出预警和应急处置，做好运力匹配和成本把控。
除此之外， “丰配云”还能提供系列工具对商家运营、分析、决策进行更深层的助力。基于大数据平台，商家可对不同区域业务动态数据、不同商圈运力调度情况的实时监控，根据可视化数据快速调整运营策略。其次，针对精细运营需求，“丰配云”还提供场景还原、问题溯源系统机制，有效帮助商家持续优化业务流程。
据了解，顺丰同城自2019年起开始独立化、公司化运作，在短短2年多时间里高速成长为国内领先的独立第三方即时配送平台。2021年12月，顺丰同城成功在港交所上市，拿下“第三方即时配送第一股”的称号。如今，顺丰同城业务已覆盖全国1900+个市县，为全国2900+合作品牌、30万+活跃商家以及1230万+的消费者提供优质、高效、全场景的配送服务。
在打造一体化的即时配送数字化系统方面，顺丰同城强调结合需求和业务目标打造解决方案。通过定制化开发、SaaS平台合作两种模式，顺丰同城希望帮助合作伙伴改造优化业务链条，实现更高效、低成本地布局即时零售。
当下，数字化技术对于同城即配行业的加持作用已经显现，商流物流协同管理让商家减少了运营压力，消费者也获得了更高效便捷购物体验。未来，顺丰同城还将持续顺应新零售业态趋势，专注于做新消费时代的第三方即配基础设施，助力多方共赢新局面。
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