超2000万用户选择在京东购买家电、累计售出超5000万件家电类商品……这些亮眼的战绩就是京东家电11.11交给家电行业的“实在”答卷。今年京东11.11以“给生活多点实在”为主题，通过实在价格、商品和服务，给消费者省心省力购物体验，并依靠供应链、全渠道等优势，落地多重实在举措，不仅带动了众多品牌厂商积极投入，更激活了广大用户的焕新热情。
品牌厂商竞速长跑结束 海量趋势品类成为巅峰之战核心
随着我国家电行业趋于饱和，各大品牌厂商都期待以本次11.11为契机，与其他品牌一较高下、实现新增长。从这次京东家电竞速榜来看，全品类榜单中海尔、美的、格力夺得前三的位置;电视品类中TCL、海信、小米稳步增长，凭借出色的销售数据占据前三……这些品牌在京东家电的带领，通过多种实在策略，从选品、心智、种草等环节激发消费者焕新动力，为家电市场创造新增长。同时这些品牌还依托京东家电对用户需求的敏锐洞察，在各趋势品类的销售中也取得了新突破。
无论家电需求如何变化，京东家电始终与品牌厂商密切合作，在不断满足消费者多元化消费需求的同时，也凭借自身优势为合作伙伴持续提供助力，让京东家电成为了品牌厂商实现高质量发展的重要增量场。据京东数据显示，超薄冰箱品类和洗地机品类单品榜单中，海尔、添可分别凭借旗下两款产品占据了榜单榜首与榜眼的位置，体现了极强的综合品牌实力。其他品牌也依靠旗下产品取得了优异的成绩。
随着科技发展，消费者对家电产品的需求提高，更加青睐品质化、个性化、智能化的产品。以京东数据为例，游戏电视、壁挂炉、新风空调、超薄冰箱等趋势品类成交额同比增长超100%;嵌入式空调、射频美容仪、低音破壁机等趋势品类成交额同比增长超3倍;超薄近吸烟灶套装成交额同比增长超5倍;MiniLED超高清电视同比增长超9倍。这些趋势品类也成为了各大家电厂商以及整个行业的增长驱动力。
依托实在价格与服务 多项举措焕新消费者购物体验
相比往年，今年京东家电11.11更加聚焦实在价格、货品和服务，这种变化主要来源于消费者更加注重自身消费体验。为此，京东家电不断提出新玩法、新思路。从数据来看，规则简化后的京东家电11.11，在业绩上也有爆发：11.11期间抄底价商品成交量是去年同期近20倍，中高端商品成交额占比大盘超33%。实在又干脆的让利玩法，也大大提升了用户的购买决策效率，用户浏览量(PV)转化率较同期提升20%;家电PLUS用户成交金额较去年同比增长超40%。这些“实在”举措也为更多家庭焕新生活创造了可能。
为了让消费者真正以更低的价格买到高品质家电，11.11期间京东家电还推出海量抄底价商品、尖品直降20%、买家电送家电，以及送出40000张5折消费券等活动，不仅兼顾了品牌厂商的利润空间，也让消费者获得了实在优惠。数据统计，11.11期间，京东家电为用户累计补贴金额超30亿元。从这一系列做法中也能看出，京东家电始终将给消费者实在让利放在首位。
除了价格与产品，京东家电在服务方面也尽可能做到实在。11.11期间京东家电积极推出多项以旧换新服务，全国多地支持取旧送新一步到位;针对大家电预约配送时长由40天升级到90天，为家装用户提供更富裕的家电选购时间提升购物体验;据统计，11.11期间京东家电以旧换新订单金额是去年同期7倍，每10个家电订单就有2个享受以旧换新服务。
随着11.11正式落幕，相信广大消费者也已经收到心仪的产品、享受家电带来的品质生活，但京东家电的脚步并没有停下。未来，京东家电会继续携手品牌伙伴，以更多实在服务满足消费者多元需求，带动产业结构升级，推动家电市场复苏。
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