小小的拖鞋，在中国却有着超过200亿的市场。尽管规模庞大，但近几年各大品牌争相入局，竞争亦十分激烈，因此想要做出成绩并不容易。
然而，成立于2013年的朴西家居，专注深耕家居品类，其中仅拖鞋品类的年销售额就达到3亿，是当前国内拖鞋类目第一品牌。拖鞋之外，朴西家居也在不断完善商品结构，目前主营产品覆盖最低30元的拖鞋至380元的居家服。
在拿下天猫、猫超、京东等渠道品类销量TOP-1的同时，朴西还远销海外，目前全球网络覆盖超23个国家地区，是2022年泰国女鞋TOP-1品牌。
朴西的崛起并非“误打误撞”的巧合，而是和公司审时度势的部署不无关系。为了在流量见顶的形势下进一步实现品牌升级，朴西家居决定向私域进击，从中挖掘更多增量，其核心诉求是对用户进行精细化运营。
为此，朴西家居选择和有赞新零售合作，成效是显著的，以今年“618大促月”和9月这两月的核心数据对比，好友流失率降低了70.08%，会员数提高了52.33%，转化率提升363.64%。
一、活跃：用具象打败抽象
每一个用户都有可能成为品牌天使，但在此之前需要先把他们找出来。因此，朴西向私域迈进的第一步便是做用户激活。
据朴西家居私域运营负责人张宇航介绍，为了成功激活用户，朴西采用了以下循序渐进的三招。
首先，对用户进行分群。朴西通过多种属性维度，进行精细化客户分群，洞察群体行为，方便日后实施精细化运营策略。而对各类用户进行消费行为分析后，朴西发现，占比高达71%的低浅/流失用户还有至少2双拖鞋的消费空间。
其次，打造内容和用户互动，促进用户活跃。朴西会在视频号、微信朋友圈以及社群等不同渠道，定制不同的内容，去和用户进行互动，以实现更深层次的链接。比如在朋友圈，朴西会经常和用户玩营销文案征集、成语接龙、拆盲盒、提问坦白局等互动小活动。
最后，通过画布营销，实现销售转化。朴西会借助有赞的营销画布工具，按RFM模式分类人群，或者根据人群的共性分类人群，在此基础上做精准营销。在按RFM模式分类人群做精准营销时，朴西还会实行“A/B text”测试用户营销偏好，以迭代营销内容，访问率也因此平均提高了140%。而企微好友流失数也在3个月内下降了70.08%，
二、沉淀：用趣味代替自嗨
光在老客身上作文章当然不够，流量池中还需更多新鲜力量。对此，朴西也设计了两步。
第一步，在多个渠道投放营销内容，让品牌得到全方位、大规模的曝光。这些渠道既有线上的抖音、小红书等，又有线下的商超如永辉超市、天虹百货等，内容形式涵盖图文、视频、直播……不一而足。
第二步，将公域引来的流量，沉淀至企业微信上。朴西会借助优惠券、储值金、随机红包、0元试穿拖鞋等福利，来激发潜在用户的加微热情。
张宇航透露，在这两步的加持下，朴西会员数增长了52.33%。
三、反哺：用简单消除混乱
私域不是一个独立的场景，尤其在全域运营成为当下趋势的大背景下，如果将线上和线下割裂开来，于品牌自身而言，两个团队单兵作战将难以统一调动各方资源，而且门店留存的用户信息，仅是一个资料库，无法成为可为增长服务的用户全域需求数据;于消费者而言，则会导致服务体验差，从而影响对品牌的观感。
朴西家居私域运营负责人张宇航
正确的做法是，品牌们将在公域里获取的流量，沉淀进私域，再通过私域里各组件的联合，反哺公域，与此同时打通两侧数据，如此便可实现全面协同运营，最后形成可复用的全域生态，解决流量短缺、价格昂贵等问题。
基于此，朴西也规划了以下两步。
第一，赋能线下门店。如今的线下门店普遍面临自然流量短缺的困境，朴西则会借助公
众号、小红书、私域社群等渠道，积极为线下门店引流;另一方面，对于到店的消费者，朴西也会鼓励导购引导他们添加企微，然后沉淀至私域。
第二，打通各渠道数据。目前，朴西正试图打破各渠道的数据壁垒，期望将会员资产规整于同一体系中，再在有赞各种营销工具的帮助下，如导购助手、营销画布、CRM等，实现全链路流程再造、履约方式优化、触达链路缩短等效果。
拖鞋、居家服之类的产品具有明显的耐耗属性，且用户黏性低，想要做好新零售并非易事，但朴西却打了一场漂亮的攻坚战。如今这个以拖鞋为切入点，成立还不到10年的品牌已正式开启“线下品牌专营店+线上电商渠道”多渠道一体化经营的模式，并离它“全球家居行业领跑者”的梦想越来越近。
“做一些不起眼的小事，同样能做大”，朴西家居对这句话作出了最好的注解。
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