2020年疫情席卷世界，各行各业进入有史以来的至暗期，在瞬息万变的大局势中，各行业寻求创新之道，“数字化”成为各企业唯一可抓住的救命稻草，作为传统的宴会行业，有着区别于其他行业的特殊性质，本身就充满极大的不确定性，所以数字化转型刻不容缓。而宴会行业，无论对于经营者还是消费者都面临着许多困境，那么这些困境是什么?该如何解决?如何向着未来持续发展?
针对以上问题，我们采访了宴小宝创始人张少文。
在优胜劣汰，层次不齐的互联网软件市场，宴小宝脱颖而出，区别于市面上以C端运营为主的婚嫁类平台，亦区别于只解决商家精准管理的saas厂家，更高端于互联网平台，以婚匠网+宴小宝SaaS的模式，依托小程序、APP、互联网站及新媒体平台，将宴会行业的酒店商家与消费者连接在一起。联合甘肃电信，采用天翼云服务及云计算的方式提供服务，通过数字化管理，解决宴会行业单线运营与规模化发展难题，形成多渠道正向闭环发展。
| 宴小宝的诞生：为解决行业需求痛点
宴小宝的诞生，源于其创始人张少文。婚礼行业摸爬滚打十年有余的时间，让他在不断与商家和消费者交流的过程中，发现了行业所存在的缺陷。各酒店商家内部管理混乱，且在商家与消费者沟通期间，常耗费许多时间，但时常得不到确切的答复，致使客户的体验感极差。
由此，打造一款既能为消费者提供全面详细的信息，又能解决商家内部管理的系统的想法跃然纸上。
|“宴会行业的结构与用户痛点
张少文表示，宴会行业有着区别于其他任意传统行业的特殊性质，它自身周期长、地域性强、服务时间跨度大。而宴会行业的主体主要是两类人群：酒店商家、消费者。
大中型宴会酒店商家
一、营销方式单一
自古以来，人们就有办宴会的需求，岁月更迭，消费者群体日渐庞大，对于宴会要求愈加高，消费理念相较于以前有了巨大的改变，而传统宴会行业，从来不是独立存在的个体，他的结构复杂，常与婚庆与布展公司捆绑，所以大多数时候是共享资源，即“共享公域流量”，也缺乏专业的互联网营销人员，从酒店老板到宴会经理仍然采取传统的营销方式。
二、管理方式落后
尤其是疫情的爆发，变化莫测的形势导致消费者的档期随时在变，致使大量订单堆积延后，服务流程打乱，酒店档期混乱，致使工作效率低下，非营业期间无法进行查询与预订，客户体验感急剧下降，商家与消费者之间的信任度骤减。
消费者
随着95后，00后步入婚礼行列，消费者理念有了巨大的改变。
| 消费者的四个改变
·备婚流程改变：由原先的先订酒店，到如今的，先订婚庆再订酒店，而无法正常营业的中大型宴会酒店，消费者也无从了解酒店详细信息。
· 婚宴需求改变：新的消费群体愈来愈追求高性价比，追求个性与品质，从菜品、交通、价格、环境、品牌、层高、风格等各方面，而酒店的宴会经理服务能力有限，无法满足消费者个性化的需求。
· 信息获取方式改变：以前消费者主要通过“实体探店+互联网筛选”的方式确定婚宴场地，而现在的婚宴消费主力军愈来愈习惯借助互联网解决宴会需求，但缺少专业的婚宴服务平台，网络信息不全面，资料不真实，且价格也不透明，存在众多隐形的消费。
· 消费理念改变：宴会行业的结构是传统的零散式服务，而新的消费主力军更倾向于方便快捷的一站式服务。
而一场宴会的流程，涉及人员多，管理者又无法事无巨细的管理员工工作，否则成本太高，只能提高人力成本，这也意味着经营成本随之增加，但如果成本增加之后，订单稀少，或者管理水平跟不上，经营压力就会越来越大，纯利润自然变低。
其次，宴会酒店本身的渠道运营缺失，客户来源依靠外力，致使佣金水涨船高，“中介化”的婚庆市场，使得宴会酒店的收益越来越少，所以宴会型餐饮酒店要打破这种局面，就要依靠数字化转型，从而“去中介化”，利用专业的SaaS系统拓展自己的客户领域，从公域流量转向私域流量，丰富酒店宴会的收入结构，同时解决酒店本身的管理难题，所以“轻投资，重运营”成为各大传统宴会酒店转型升级的必经之路。
|““产品即营销”助力宴会酒店实现数字化转型
宴小宝是西北首家专业互联网宴会预定平台，助力酒店开启线上宴会营销模式，也是西北酒店覆盖最广、收费入驻占比最高、信息掌握最全的宴会平台，亦是国内唯一档期同步更新的宴会预定平台。针对宴会行业所存在的问题，融合传统宴会的服务方式，赋之数字化，解决内部管理问题，连接消费者。
所有人都知道营销的重要性，宴会行业的激烈竞争，以及五花八门的数字化软件市场，如何选择一款适合自己的软件便是重中之重。并不是越贵、功能越多的就一定好，而是要考虑到使用人员层次、自身需求、自身规模等因素。例如一家地县级的宴会酒店，服务人员的文化程度普遍不高，酒店自身规模不大，自身需求少，那么一款功能全面，操作复杂的系统便不适用于此。因为不论任何产品都有适用期，而市面上的专业软件需要专业的财务人员操作，他们所面对的客户，是一二线城市的大型宴会酒店，如果强行购入，就像让用惯座机的耄耋老人使用一台最新的iphone 14一样，让他们无从入手，不仅浪费了经济，且浪费了时间。
而宴小宝saas系统，设置简单的操作，以PC端+APP端的模式，服务于各类型的宴会型酒店，操作简单灵活，功能设置简单，易上手，不会限制使用人员层次。
PC端：档期管理+宴会运营+客资管理+员工管理
宴小宝将功能分类归纳，将运营与档期、客资、员工管理等集中在PC端，主要应用于管理人员及财务人员，让管理人员随时随地看到宴会的运营情况和收入情况，以互联网平台解决酒店宴会的宣传推广，软件解决酒店内部的管理，提供代运营服务及线上推广模式帮助酒店节约人工、宣传成本，提高场地利用率。
APP端：档期记录
宴小宝软件端主要以宴会和零点的档期预定为主，适用于宴会经理、普通服务人员、安保人员、迎宾、后厨人员等，通过人员权限的配置，将同一个订单在APP端匹配给不同的服务人员，各人员间数据实时同步，不用再花时间询问或核实，让宴会管理能够随时随地。
小程序、婚匠网、118114号码百事通
通过档期、720°VR全景展示、视频、图片及优惠活动展示助力酒店打造线上宴会营销平台。让消费者足不出户即可预定服务，降低消费者决策成本，智能宴会系统大数据解析全城酒店，降低消费者费用成本，保障消费者权益，降低消费者顾虑成本。
|““宴小宝”未来
从商业规律来说，任何商业模式都要考虑生产效率的问题，做到效果好花钱少，才能长久发展下去。
张少文表示，“帮助酒店做好数字化赋能，解决生产效率问题，帮助宴会行业服务好消费者，同时盈利”，这是宴小宝不断追求的方向。
他说，未来10年的规划是打通整个西北市场，进军西南宴会市场，力争成为宴会行业智能化服务的基础服务商，赋能于行业，帮助商家与消费者建立良好沟通桥梁，会持续迭代更符合行业需求与消费者需求的系列智能化服务产品，赋能于宴会服务行业的各个环节。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
