家电卖场的数智升级之路:库存售后告别盲目管理!

对于家电销售来说,以前一年到头就只要忙几次,比如五一、十一、元旦、春节,还有厂商的市场开盘和季节性促销;现在一年几乎每周都在忙,除了传统节日营销,还有618、双11,还有企业的品牌日、商家的超品日。

然而近两年来家电消费市场正在发生一系列根本性的变化,其中一线市场销售淡旺季已经变得模糊,带来家电卖场经营节奏的变调。直面而来的,就是增加了日常工作的挑战性和复杂性。但是家电卖场固有的“弊病”:销量库存全靠“猜”,配送售后天天“扯皮”等等,却严重制约了许多家电卖场的发展,比如欣欣家电就深受困扰。

  库存管理:销量库存全靠“猜”?

以前客户到门店后,欣欣家电的业务员进行产品介绍,客户如果定下产品后,业务员需要先去查仓库还有没有存货,顾客如果还想要优惠,业务员就还要再和销售经理请示能否给到对应优惠,多轮沟通后才能手工开单、收款。

现在业务员在手机端打开畅捷通好生意后,就能随时查询详细的产品参数,不会因为是新人对产品了解不到位。业务员可以实时了解库存信息和价格信息,可以对顾客咨询有明确的答复,还能掌握顾客享受的游湖最低价格,加快成交。同时在成单后,业务员会引导顾客添加微信,随时进行产品推动和相互沟通。并且业务员可以通过手机或电脑随时开单,提高顾客满意度。

售后管理:配送、售后,天天“扯皮”?

以前欣欣家电卖场送货是在业务员开单后,再沟通司机安排送货和安装,什么时候送、送到哪、什么时候安装等等信息,都需要再跟顾客多次语音沟通,既浪费时间,顾客感受也不好。现在下单后,畅捷通好生意可以自动同步订单信息至库房,库管可以及时安排司机进行送货,顾客可以通过微信或者短信收到到货通知,告知顾客大概送达和安装的时间。

畅捷通好生意还帮助欣欣家电卖场打开了线上销售的通路,各种家电商品可以通过微信等社交媒体进行宣传,还能有效地留存潜在客户的信息,为二次宣传准备了资源。对于欣欣家电卖场来说,还可以通过畅捷通好生意进行导购分销,店铺一上线便在公司内开始了一次全员推动。

目前,其线下门店已经有几十名导购,他们在自己的微信群、朋友圈分享商品链接,成交后拿到佣金和奖励。此外,团队还准备通过打造标杆案例、淘汰机制、排名激励、能力培训等,从意识到方法,全面提升销售员的能力。在一系列举措之下,导购线上推广更加积极,门店获客能力大增!

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码:1588.HK)是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。

了解更多有关畅捷通的信息,敬请登录http://www.chanjet.com。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )

Baidu
map