中国品牌力指数(C-BPI)最新发布的2022年品牌排名显示,招商银行信用卡第11次获得信用卡类品牌力指数第一。
根据品牌力指数调查报告,2021年各行业第一品牌22.5%被逆转。而招商银行信用卡第11次获得行业第一,源于其不断夯实的品牌力。品牌分析人士认为,这是招行信用卡从功能领先过渡到了价值观领先,建立了品牌认知“护城河”。
在中国“Z世代”消费群体不断增长,消费增速不断加快的当下,企业品牌年轻化是大势所趋。招行信用卡也走上了品牌年轻化之路,迎合年轻人的实际金融需求,构建年轻客群产品、营销体系,不断拓宽品牌 和广度,保持品牌和用户的高频、多域链接。
在产品维度,招行信用卡针对年轻人不同的办卡需求,推出面向高校学生群体的“FIRST毕业生信用卡”、面向B站粉丝的bilibili联名信用卡、面向年轻高端客群的自由人生白金信用卡等,迎合了不同领域年轻消费群体的偏好。而在营销维度,招行信用卡通过饭票、影票等年轻人喜爱的高频生活场景构建“金融+生活”生态圈,方便年轻人在休闲放松的同时尽享优惠。“10元风暴”“手机支付加鸡腿”等活动兼具交属性和娱乐属性,礼品数量多、质量高、玩法新颖,网络了年轻群体的心。
除此之外,招行信用卡还借助无处不在的小招喵等IP,建立与年轻用户情感互动的纽带,与之同频共振。除了有年轻人喜爱的表情包,小招喵还与知名品牌、IP等联名推出爆款周边,比如联合颐和园推出小招喵瑞兽主题盲盒,充分融合了传统文化与潮流时尚,与消费者建立更为长久的品牌关系。
吸引年轻客群的同时,招行信用卡也不忘关怀老年用户。通过“适老化”改造,招行信用卡推出掌上生活“大字版”,除字号、间距等有调整外,聚焦老年人高频及刚需的使用场景,“大字版”仅保留了二维码、查账、还款、卡片管家、积分账单和客服等重点业务模块,操作流程和界面设计都简化许多。
除此之外,招行信用卡在公益领域的积极行动更树立了“有温度”的品牌形象,推动其在发展道路上走得更远。招行信用卡早在2012年就推出“小积分微慈善”公益平台,涵盖自闭症儿童社会融合课、儿童免费午餐、扬帆公益图书三大板块。截至目前,“小积分微慈善”平台已累计兑换37.9万节自闭症儿童社会融合课,捐出260.5万份爱心午餐、30.1万册公益图书。
聚焦不同群体核心需求,与用户进行 情感链接,并积极反哺社会,招行信用卡实现了品牌力的持续增强,居于行业前列。
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