优音通信携手幸福公益,践行公益之心,推动科技向善

截至2022年6月30日24时

幸福公益心理服务热线总拨打量72232次;

热线参与督导志愿者7643人次;

总督导时长652小时;

危机干预组总共进行危机干预423例;

其中危重案例数达到74例;

回拨110次,报警14次;

0差错,0投诉,0事故!

....

热线危机干预小组圆满出色地完成了危机心理援助的任务,堪称“生命的第二道防线”。

"作为志愿者的我们不仅仅是付出和奉献,受到帮助的人给予我们的反馈和感谢其实也带给我们很大的力量,也让我们感到很温暖,所以做公益献爱心其实也是双向奔赴~"幸福公益王晓丽卜婧两位说道。

这不仅是优音通信多年来,始终不忘初心,积极践行,躬身履行企业社会责任的原因,也是我们与幸福公益牵手合作的契机。近日,幸福公益来访北京优音通信有限公司,就“清华幸福公益心理热线”相关问题进行了一次深入的沟通。

公益热线是抗疫援助的第二战场

2020 年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,武汉一线的医护人员、病患及家属,身心承受不可忽视的压力,全国其他省市的民众也出现恐慌焦虑的情绪。2020 年 1 月 25 日,清华大学社会科学学院心理系联合北京幸福公益基金会迅速启动“抗击疫情,心理援助”公益项目。

在清华大学心理学系和北京幸福公益基金会的全力组织与投入下,在全国心理学专家、 爱心机构和个人的大力支持下,“抗击疫情,心理援助”公益项目在服务规模、质量、可持续性方面,做出了积极的贡献。面对线上庞大的心理援助和咨询,热线无疑成为了幸福公益援助的最大保障。

“抗击疫情心理援助”全国 24 小时免费心理援助热线于2020年 2 月 2 日 6:00 正式 开通。

随着疫情的全球发展, 3 月中旬开始为海外华人华侨、留学生进行心理援助服务。热线共有 15 个座席。截止2020年 5 月 30 日 24 时,热线总拨打量 10768 次。

每一通电话都是生命的链接

紧急心理援助期之后,2020 年 6 月 20 日,幸福公益与清华大学社科院共同发起“清华幸福公益心理服务热线”,正式启用与优音通信合作的4000-100-525 作为热线的服务号码,持续以专业、有效、持久为原则,进行疫情防控常态化心理热线援助,帮助民众获得心理健康,助力社会稳定繁荣。对于优音通信来说,保障线路稳定和通话接听是重中之重。面向特定人群,优音通信为其提供了更加精准化的服务,从400电话的基础使用到各项增值服务的定制,幸福公益通过400自主管理平台,根据跟踪通话、通话录音、语音信箱等功能,精准匹配到相关负责人,及时了解来访者需求,做好第一时间的心理辅导和援救。

幸福公益王秘书长说,很多时候,我们的电话就是生命的链接,疫情之下无处不在考验人类的人际关系与生存状态。这个时候,400援助热线中的志愿者会用专业的方式,“陪伴他们,让他们缓解自己的压力”。

400公益热线充当了公众情绪的“缓冲垫”

截至2022年6月30日24时,幸福公益心理服务热线总拨打量72232次;值得一提的是危机干预组,在疫情期间完成了重要使命;总共进行危机干预423例,其中危重案例数达到74例!换句话说,“劝止了423个想要自杀的人”。

优音通信也不负众望,保障了幸福公益每一次关乎“生命、家庭”的电话接通。这不仅是幸福公益作出的社会努力,也是优音通信传递的向善力量。

与此同时,幸福公益热线凭借高质量的服务,再次入选“启明星榜(心理热线)”2022年专业可靠的心理服务热线。

“病毒可以被物理隔离,但恐慌情绪不会。”优音通信与幸福公益合作两年多以来,在抗击疫情心理援助中发挥了稳定的优势,可靠的通话线路和服务支撑能力也获得了幸福公益的认可。

幸福公益秘书长王晓丽(左3)、筹资部总监卜婧(左2)莅临优音通信交流

优音通信做公益,就是将企业服务与公益紧密结合,通过产品给企业提供稳定可靠的服务,帮助公益组织数字化转型,提升他们的覆盖率和工作效率。

优音通信一直在用自己擅长的方式去给公益事业赋能。以后也将通过不断的产品优化、客户需求优化,帮助公益机构更好地为他们的救助者提供服务,传递公益的理念,以公益撬动社会正能量。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )

Baidu
map