如今，在各种创新技术推动下，互联网金融服务行业取得了空前发展。在高新技术快速发展的当下，加强情感计算研究，能够为客户带来贴心、高效的金融服务体验。一直以来，度小满积极布局创新技术领域，尤其是在情感计算方面积累了丰富经验。近日，度小满围绕情感计算撰写的论文入选国际顶级学术会议，展现了其在创新技术领域的强大实力。
度小满加码情感计算研究，博士后论文入选ICASSP
近日，由度小满博士后科研工作站朱文静、李祥两位博士后共同撰写的GLAM论文：Speech Emotion Recognition with Global-Aware Fusion on Multi-scale Feature Representation(“基于多尺度特征表示的全局感知融合语音情感识别”)入选了国际音频顶级会议ICASSP。
ICASSP是全球最大、最全面的信号处理及应用方面的顶级会议，已经拥有几十年的历史。作为IEEE(电子技术与信息科学工程师协会) 的一个重要会议，其论文还经常被三大检索工具检索。该会议对于信号处理方面的学术人士有着重要意义。它涵盖了音频和声学信号处理，图像、视频和多维信号处理，物联网的信号处理等至少十六个方向。
在本论文中，朱文静提出了全新的神经网络GLobal-Aware Multi-scale(GLAM)，GLAM网络是根据语音独有的特征形式设计出的模型，在IEMOCAP基准数据集上，超越了当前最新技术。通过全局感知的融合模块来学习多尺度特征表征，并将此加入到情感信息中，这就解决了以往卷积神经网络(CNN)方法在SER上的局限性，即不同尺度的丰富情感特征和重要的全局信息无法被很好地捕捉。该模型有望应用到客服场景中，降低人工客服的沟通成本的同时，提升用户体验。
情感计算在金融领域应用广泛，可大力提高行业服务效率
据悉，朱文静、李祥两位博士后在进站后的研究均聚焦在情感计算，探索其在用户情绪感知、情绪原因溯源和情绪合理应对这三个方面的研究价值。
目前，情感计算在金融领域的应用，已经起到了保驾护航、提高效率的作用。例如在动态对话过程中，观察出用户关键标签信息：所处领域、职业，以及借款用途等，在这样一张用户画像之下，预测出客户的还款、续保意愿或者对商品购买意向等。也可以通过对用户表情、语音、语速、行文、文本等信息，综合判断出贷款的客户是否存在欺诈行为，对减少坏账提供了不少便利。
作为创新型金融科技企业，度小满不断加强对情感计算等前沿科技的研究力度，以创新技术赋能金融行业，不断提升品牌核心竞争力。未来，随着创新技术在金融行业运用逐步深入，情感计算等技术还将释放更多价值，金融服务行业也将呈现全新势态，为广大用户带来更高效便捷的服务体验。
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