在互联网行业、物流行业高速发展,和疫情的多重影响下,过去十年是实体零售业动荡的十年,不少实体店陷入困顿,关店退场。再加上如今新零售和直播电商的崛起,不少企业踏上“捷径”,原有的零售格局受到了巨大的冲击。有人失败,有人屈服,有人抛弃,而植物医生却仍在坚守。
植物医生中国香港旺角店
植物医生品牌公司成立于1994年,品牌创始人兼董事长解勇坚信单品牌店才是实体零售的未来。在他的坚持下,植物医生始终重视线下单品牌店的建设,如今已然是行业单品牌店赛道的领跑者,其在业内普遍认为“最需要沉淀的化妆品渠道中”坚守28年并开出超4500家实体门店,遍布全球321个城市,收获了全球超1600万会员的喜爱,真正让世界看见了中国化妆品品牌!
植物医生始终坚守单品牌店建设,坚持为消费者提供更看得见、更优质的服务体验。相较于线上渠道,消费者入店消费,单品牌店的服务人员与其进行面对面的护肤交流,并根据不同的消费需求提供更具个性化的护肤方案,植物医生单品牌店“强体验、重服务”的模式,是线上渠道无法替代的。
植物医生日本大阪心斋桥二店
植物医生IT运营的核心是线下体验。定制化场景及奖励有助于获取线上用户、1600多万全球会员,引流至线下单品牌店。通过构建“场吸人”、“货随场”、“人带货”的关系,为品牌和消费者之间,创造丰富的链接,将单纯的买卖关系,计划到以供应链管理为支持,以精细化运营来布局,贯穿用户消费行为的IT运营体系,提高用户的购买率与复购率。
植物医生日本大阪心斋桥旗舰店内 日本消费者体验高山植物护肤品
线下渠道,尤其是单品牌店渠道,是一个需要时间沉淀的渠道,做线下渠道,更是一场持久战。在一年又一年的实践中,解勇愈发相信,品牌产生的地方依然是实体店,也正是他对渠道的选择、对做实体店的坚持,为植物医生奠定了成功的第一步,方才取得之后的耀眼成绩。
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