近年来，电信网络诈骗犯罪越来越常见，诈骗分子神出鬼没，诈骗手法层出不穷，诈骗技术日新月异。京东金融APP提醒用户，要提高反诈防诈的意识和能力，避免财产受到损失。
日前，一条关于电信诈骗的新闻登上热搜。16岁的女孩暑期兼职，被对方要求先刷单，后接活。女孩刷单被骗走了三万余元后心有不甘，去找骗子理论，结果又被骗走了五万。很多人认为很不可思议，但也侧面反映出了诈骗分子的诈骗手段十分专业，即便在消费者拥有警惕心理的状态下，也能步步为营，诈骗得手。许多诈骗分子更是伪装成“京东金融客服”，要求消费者进行注销账户、逾期还款等操作。为保护消费者的财产安全，京东金融APP以实际案例为广大消费者揭开诈骗分子的重重套路。
信用社会中，个人征信情况备受重视。前不久，李女士接到一通自称是京东金融客服的来电，电话中的所谓“客服”主动报出了李女士的姓名、毕业院校，并告诉李女士曾用学生信息注册了京东白条，不符合银监会规定。李女士仔细回忆后，表示自己从未注册过，电话中“客服”表示，是李女士在学生时代的误操作，如果不进行注销，会影响李女士个人征信。
“客服”电话引导李女士下载了京东APP，让她找到注销京东金条、白条的页面，然而实际页面上并无此选项。这时“客服”又解释说，是“官方”将李女士个人账号保护起来了，需要再下载腾讯会议，由专业工作人员指导进行下一步操作。这时李女士反应过来自己可能遇到了诈骗，表示自己要从官方渠道进行操作，拒绝下载其他软件。
这时电话中的“客服”语气突然变地强硬起来，说如果不配合操作，李女士会产生20万贷款及5万元利息。李女士立刻警醒，表示要报警处理，对方语气开始转变，请求李女士配合工作，李女士果断挂掉电话，拉黑处理。
京东金融APP借此案例提醒广大用户，面对电信诈骗，要做到不听、不信、不转账。京东金融客服不会以任何形式通知用户进行消除不良征信、注销账户、提升信誉等操作，一旦接到此类来电或加微信、QQ申请，均为诈骗!广大消费者一定要提高警惕，切莫轻信，对于存疑的事项，要登陆官方平台咨询。
此外，京东金融APP也给出了相关反诈攻略。如，提高防骗意识，日常保护好个人信息，尤其是银行卡账号、密码及手机验证码、身份证号等个人信息，不要随意告知他人;凡是陌生人以任何名义要求转账汇款的，一定不要进行操作;注意保护收到的短信验证码，不报给陌生人，不在屏幕共享状态下操作。广大消费者要保持警惕，一旦发现落入骗局，立即报警处理。
除帮助用户自身提高警惕外，京东金融APP也持续依托技术手段帮助用户抵御诈骗风险。据了解，2021全年，京东金融APP累计通过弹窗提醒、问卷调查、人工与智能客服提示等形式发出风险预警超过2100万次。随着电信诈骗逐步“智能化”升级，以京东金融APP为代表的正规平台，也在不断极提升风险防范能力。在不影响正常用户操作体验的前提下，京东金融APP研发了一系列反诈交互产品，针对不同风险客群通过反诈问卷、智能语音外呼等方式，识别客户的真实意愿，并针对不同意图的差异化进行风险阻断。
未来，京东金融APP也将持续提升对消费者的金融风险教育，帮助更多人识别金融骗局，多举措为“全民反诈”提供助力。
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