0秒退房、自动入住、机器人送餐、床品“一客一换”，电视、窗帘、灯光自动开启，……数字化转型正在成为酒店行业着力探索的发展方向之一。
酒店业的数字化转型不仅能够帮助企业应对疫情“大考”，更是开拓创新，强化企业竞争内核的重要手段。不过，业内人士也同时指出，酒店业数字化转型长期存在前中后端割裂的问题，需加强联通。
在严格落实疫情常态化防控的当下，各大酒店集团都推出了无接触式登记、入住、退房的服务，工作效率和客户管理安全性得到了很大的提升。
业内人士分析认为，在移动互联网持续快速发展的大背景下，谁能洞察消费趋势、及时满足消费者需求，谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。酒店运用大数据收集、回复、分析、落实企业发展战略，可以对外精确营销策略、对内快速反馈意见。
智慧布草 助力酒店降本增收
为了真正从产业链角度重塑行业，当前也有不少企业加强了探索。比如，一些在线旅行平台(Online Travel Agency ，简称OTA)深入供应链上下游，以期利用智慧化手段重塑整个产业链。深耕我国旅游产业链的同程数科，在经过6年的发展之后，逐渐向着数字科技服务旅游产业的方向发展。近年来，同程数科对内加码技术实力，强化技术驱动战略;对外输出科技，赋能旅游产业，借助科技手段更加广泛而细致地服务我国旅游产业，推动旅游产业革新。
同程数科不断摸索并积极进行创新实践，此前，同程微信小程序上线了代表品质纺织品和洗涤溯源的“安芯智洁”标签，客人入住后扫描二维码就能得知布草的洗涤更换状态。
“通过在床单、枕套、毛巾中植入可水洗的芯片，酒店和洗涤工作能够实现全程可溯源，消费者只需要扫描二维码就能够轻松查验到床品的清洗情况。”同程安芯项目CEO王婷介绍，在疫情常态化防控的大背景下，此举能够有效免除住店客人的顾虑。
事实上，智慧布草不仅契合了防疫需要，也是整个行业智慧化转型进程中不可或缺的一部分。“通过植入芯片实现智慧化管理，酒店方得以大大减少物品交接和清点时所需的人力成本，物品丢失率也大幅下降。”
2020年，同程数科关注住宿产业链需求，推出“安芯”智慧租洗平台。通过对含芯布草的全生命周期管理，为酒店提供智慧布草管理+租赁服务，帮助酒店解决布草管理及洗涤品质难题，告别手工管理的落后时代，真正为酒店业提质降本增收。
目前，同程安芯业务已覆盖北京、上海、广州、武汉、杭州、成都、重庆、长沙等40余个城市，累积覆盖床位数超5万，合作酒店包含洲际、华住等。
深耕产业链上下游，以智慧布草为切入点，同程数科从OTA出发，利用物联网、信息化、数字化技术重塑整个产业链。
“同骑”景区代步车 赋能智慧景区建设
为满足旅游消费者在景区内的代步需求，同程数科在2021年5月上线了景区代步车产品——同骑，为景区提供一站式智能代步车解决方案。
同骑采用高单价电动车辆产品，融合物联网、大数据、云计算等创新技术，产品操作简单便捷，游客只需通过微信小程序扫描车身上的二维码即可完成解锁、车辆归还等操作。
目前，同骑已陆续入驻我国各大景区，并与景区方展开各种合作，以多种形式与各地景区携手共同推进智慧景区的建设与快速发展。
“酒店之家”酒店投资一站式服务平台
2021年7月，同程数科还整合了酒店产业需求，上线了住宿业综合服务平台“酒店之家”，旨在为我国广大酒店投资者们提供与酒店相关的各类综合服务。
“酒店之家”旨在搭建集酒店品牌推荐、筹建咨询、交易撮合、经验沟通、资源互换、数据共享、信息展示等功能于一体的综合服务平台，通过酒店行业的信息线上化，提高住宿业的整体发展效率。
在“酒店之家”APP 上，广大的酒店投资人可以轻松获取七大服务，包括品牌加盟咨询服务、物业智能测算服务、酒店转让服务、物业租赁服务、融资服务、数据服务、资讯服务，另外还有一个社区功能板块，为投资人提供一个自由互动交流的平台。
“酒店之家”的上线，填补了专业投资者服务领域的一个空白。不难发现，近年来，同程数科的创新动作频频，正在以科技为力量，不断深入挖掘我国旅游产业链上下游的深层次服务需求，以期赋能我国旅游产业链的数字化转型，让行业健康、良性、有序发展。
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