随着商用场景的逐渐深化，复杂程度也进一步得到提升。在现实的线下场景中，很难做到凭借单一品类机器人实现整个场景的复杂性需求，这就使商用场景在整体智能化转型上出现阻碍，这种现象在酒店行业中更加突出。
在酒店场景中，具备多种需求完全不同的细分场景，这对于商用机器人企业来说是一个非常大的考验。对于酒店中需求最多的跨楼层配送，是酒店行业内最明显的需求，酒店机器人的出现，大幅度解决了该需求的用人难题，通过与电梯组件的配合，酒店机器人能够将一次性用品、外卖等住店顾客需要最多的物品进行跨楼层配送。
根据这个广泛需求，擎朗智能打造酒店机器人数字化配送解决方案，凭借“机器人+无人货柜+云端管理平台+loT系统”方式，让擎朗酒店机器人实现与酒店的梯控模组、通讯设备以及ERP等系统完全打通。在不需要人为操控的情况下，就可以实现自主乘梯，自主拨打电话告知顾客等功能，解决酒店跨楼层配送需求。
擎朗酒店机器人W3 S拥有多舱体设计，有效改善高峰期配送难题，两个90L的大容量舱室能够有效减少用户等待时间。同时，W3 S还能够自定义机器人舱室数量，可以根据配送需求灵活调整双舱、三舱以及四舱，既能满足大型蛋糕、披萨的配送空间，还可以提升再配送小号物品时的配送效率，成为酒店配送的得力助手。
饮料配送是机器人配送的一大难题。尽管机器人有足够的稳定性，可以实现酒店内的平稳运行。但是酒店实际环境复杂，很容易出现饮料泼洒情况出现。到房间门口的时候，舱室内部和杯壁全都是泼洒的液体，十分影响顾客的取餐和就餐体验。
与此同时，酒店场景中还有很多非跨楼层配送服务。目前，基本上每一家酒店都配备餐厅，在餐厅场景中，酒店机器人并不能很好的满足餐饮属性的配送需求，这就需要送餐机器人的帮助。同样，在疫情常态化时期，擎朗消毒机器人可以有效解决酒店公共场所的消毒难题，帮助酒店行业解决疫情下的消毒难题。
不过，在同一场景下使用不同品牌的机器人，容易出现配合失误、操作难度高等情况发生。而擎朗智能拥有多品类的产品矩阵，具备送餐、酒店、导引、消毒等多品类服务机器人，能够完美应对酒店场景下的复杂需求。同时，在擎朗智能算法的优化下，擎朗的各台机器人能够实现多机协作功能，有效保障多台擎朗机器人在酒店场景中的流畅运行。
在多场景的策略加持下，擎朗智能为酒店行业打造完整的智慧解决方案，为酒店场景智慧转型提供助力。同时，擎朗智能也将在深化各场景的过程中，不断普及商用服务机器人技术，推动行业发展，使其不断改变周边生活。
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