家庭是社会的基本单元,完善的家庭保障是社会发展的坚实支撑。当下“家庭用户”日益成为险企重点布局的用户群体。在“7.8全国保险公众宣传日”来临之际,轻松集团联合众惠财产相互保险社,推出“轻松保险家庭惠选日”活动,并联合人民网·人民健康开展“人民健康·健康大讲堂——轻松保险家庭惠选日”专题线上直播活动,探讨家庭用户健康保障生态发展的新方向。
中国保险学会党委委员、副会长姚飞表示,从1979年恢复保险业以来,中国的保险机构就开始以家庭为单位的保险保障服务。但随着经济的发展,居民收入的增加,以家庭为单位的保险保障服务的内涵发生了深刻变化。
这种深刻变化,体现在方方面面。例如伴随老龄化、城镇化、少子化,家庭在人口结构、人均预期寿命、可支配收入、消费习惯等方面正在发生结构性的变化。这些变化,也催生了家庭保险保障服务的新动向。对此轻松集团有着深刻洞察,如杨胤表示,“从需求上看,家庭是一个互动组织,家庭保障需求综合多样,也会伴随家庭的变化而动态变化。从服务上看,除保险服务之外,需要链接家庭相关的增值服务,实现家庭服务升级。从管理上看,保单分散管理,使用效率低,家庭用户需要一个统一账户来管理。”
基于这样的洞察,轻松集团深入家庭形成期、家庭成长期、成熟期再到衰老期等不同的风险保障需求和健康场景,为用户提供覆盖家庭全生命周期的保障方案。
此次,轻松集团与众惠相互在“轻松保险家庭惠选日”,联合推出的普惠百万医疗险为例,正是利用科技对传统保险的一次赋能与应用,利用大数据充分了解家庭用户的需求,推出适合家庭用户的医疗保险。面对家庭用户共同投保的需求,该产品可让出生28天到65岁的全家老小投保,保费最高600万;面对家庭用户对各方面保障的需求差异,该产品在保障方面,同时包含意外和疾病等各类需求,报销范围广,保障更全面;在服务上,该保险还能提供一站式就医服务,看病有专人陪护等,让就医更简单。
在保险之外,轻松集团还挖掘家庭整体行为偏好和服务需求场景,链接家庭相关的健康增值服务。不仅如此,轻松集团还发挥平台聚合优势,集产品研究、销售、服务于一体,打造家庭健康保障服务管理平台,真正实现家庭服务升级。这些业务布局,都是基于民生所需。
当前,对家庭保障的需求已引起业界的持续关注和探索。国家在构建多层次社会保障体系的过程中,为家庭保障需求也持续推出相关改革措施,如在全国多地实施的医保个人账户“家庭共济”政策,就是一项有力的探索。面对日益增长的家庭保障需求,很多保险机构也开启了以“家庭”为服务用户的创新实践。如轻松集团这样,以契合民生需求为初心,以强化科技支撑为动力,以深化多方合作为路径,在家庭保险保障领域就作出了引领性的探索,对行业发展很有借鉴意义。
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