在上海市经济和信息化委员会指导下，上海人民广播电台于近期推出《走进“小巨人”，发现新动能》系列报道，甄选展示10家沪上专精特新“小巨人”企业。竹间智能由于NLP(自然语言处理)技术和产品方面的硬实力，获得市经信委认可，在该系列报道中发“声”。
报道全文如下：
人们当下的生活中，与机器人客服打交道的机会越来越多。作为国内人工智能自然语言处理技术的领航企业，生长于上海的竹间智能，努力让机器人更聪明。竹间智能创始人简仁贤举例说：“比如机器人问保险人的年龄，‘我33岁了’，然后问她的性别是什么，她可能说，‘噢，不好意思，我刚说错了，我应该34岁，我是女的’。一般的机器人就挂掉了，因为它是用关键字的，只能处理一个信息。”
竹间要做的，就是突破这种“一问一答”的局限。从“33岁”到“34岁”，为了实现人工智能对类似的更正信息的理解，简仁贤和他的团队用了整整30年：“人的交互是自然的交互，所以我们构建一个语义网络，理解交互里面的对话。90年代就开始做这个，因为语言太浩瀚了，我们一直坚持在这条道路。”
永不言弃，让竹间智能近几年连续实现核心技术突破，让机器人读懂更复杂的语义，甚至拥有了情绪识别的“读心术”：“我们也在着力于英文的开发，能够把我们自然语言理解的技术、情感计算技术应用到各行各业的产品里面，帮助企业提高效能。”
疫情期间，竹间还将技术转化为“科技向善”的实力：“我们出不了1万个人，但我可以出的机器人可以当作1万个人的能量，帮助街道的人去做电话拨打，领口罩、做返乡的调查，一周要打出几十万通电话。”
伴随竹间的发展，上海不断为其提供更大的舞台。去年7月，承办世界人工智能大会的一场“认知智能”分论坛，让竹间智能产品及解决方案总监倍感骄傲：“几百个客户，已经是遍布像金融、制造、互联网、汽车、政府各个行业，我们也制定行业规范、标准。看到一些公司的logo，我会想这个是不是我的客户，是不是要把它变成我的客户，为他带来价值。”
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
