利用自己的“多重身份”服务好消费者 初瑞雪帮助用户找到适合的产品

通过直播间购买商品已经逐渐成为了网购一族的新习惯,大家愿意通过直播来购物的原因有很多,比如可以更直观的了解产品的详细信息,可以实时与主播交流、提问等。正是因为直播的实时性,主播们的职业素养以及对产品的了解度一直很被看重。头部直播电商企业辛选集团联合创始人初瑞雪就是一位优秀的主播,她不仅对产品的细节了然于胸,还能够按照消费者需求,给大家推荐商品。

很多人都知道,初瑞雪是一位了解女性消费者的主播,但是未必大家都知道她为何能做到如此专业。初瑞雪能够为各类消费者推荐合适的商品,主要依托她自身的多重身份。

在家庭中,初瑞雪是一位女儿、是妻子、是母亲,在职场中,她是辛选的联合创始人、是美妆护肤品牌的创始人、是头部主播。在初瑞雪的直播间,她能对产品的成分对答如流,也能按照不同肤质、年龄段给消费者推荐商品,可谓“定制式”推荐。比如,初瑞雪知道年轻女性更趋向感性,看重消费场景、产品颜值等等,而成熟的女性消费者则趋向于追求材质、性价比等。了解消费者需求,自然能够让消费者更满意。

值得一提的是,初瑞雪从来没有将自己定位为一个“企业创始人”,而是将自己视为用户的朋友,聆听她们的故事。初瑞雪会在直播间,或者社交软件上与消费者的交流,去聆听消费者的声音,改进整个营销链条和供应链不完善的地方,同时也会不断改进自身的不足。如今,越来越多的女性消费者愿意来到初瑞雪和辛选主播的直播间购买商品,愿意信赖初瑞雪。

可以看出,在产品优质的基础上,站在消费者的立场看问题、为消费者考虑,也是被信赖的要素。相信像初瑞雪这样的专业主播,未来也会继续将用户需求放在第一位,服务好辛选用户。

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