近年来,直播电商的线上消费模式, 影响了消费者的生活,不仅帮助消费者直观、清晰地看到商品的优势,还让消费者的消费足迹,遍布全国,乃至全球。在直播购物的过程中,消费者最关心的依旧和线下购买时一样,是产品质量与价格。因此越来越多的企业注重构建自身的品控体系,努力用品质取胜。以头部直播电商企业辛选集团为例,在其创始人辛巴所打造的品控体系的严格要求下,辛选致力于为消费者带来更多高品质产品,为各大直播电商企业做一个良好的示范。
据了解,如今辛选已经在辛巴的带领下,对品控环节进行了全面升级。辛巴在辛选内部组建了超千人的选品和品控团队,分别从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点出发,在每个关键环节都进行专业化细分,聘用专业人员,专人负责,力求严格、细致地保障产品质量。以工厂审核这个节点为例,工厂审核时,辛巴强调,品控团队要多角度审查,需要审核其工厂质量、工厂产能、工厂资质等。除此之外,辛巴还聘请了各行业的专家,成立了质量专家委员会、质量监督委员会,加强辛选品控的专业度。并特别引入了第三方权威检测机构,以完善辛选的品控体系,借用社会力量,把关辛选产品质量。
更值得称赞的是,辛巴在设立辛选的整个品控流程时,辛巴还创新性地邀请用户直接参与,既与消费者形成良好互动,还让消费者亲眼看见,用事实说服消费者,让消费者放心购买。
总而言之,辛巴将品质放在首位,持续升级辛选品控体系,严格把关产品质量,正是其赢得消费者信赖的秘诀。期待未来,在辛巴的带领下,辛选集团能够不断升级自身品控体系,为消费者带来更多高质量产品。
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