5月17日,由深圳市通信管理局主办、深圳市通信与互联网协会承办的2022世界电信和信息社会日暨第四届信息通信产业(深圳)高峰论坛在深圳成功举办,来自基础电信运营商、终端厂商、垂直行业企业等多家信息通信行业单位参加本次论坛,梦网科技董事、高级副总裁杭国强受邀出席并发表《以技术和业务创新,助力消除数字鸿沟》的主题演讲。
“十四五”时期,各地政府都在积极开展健全完善数字经济治理体系的发展工作,将5G、云计算、人工智能等新兴数字技术手段应用于提升公共服务数字化水平,提高服务百姓的能力和效率。然而在我国经济社会数字化转型不断提速的同时,一部分老年人却悄悄“掉了队”,智能化的民生服务手段成为了老年人获取服务难以跨越的门槛。今年电信日的主题定调为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,进一步证明了数字经济快速发展的同时,也要推进数字化服务适应老年人需求。
5G消息,适老更惠老
“利用数字技术帮助老年人更加健康幸福的生活是一种社会责任,也是一种人文关怀”,杭国强提到梦网科技致力于运用信息和数字技术来为企业、为政府、为公共事业部门提供更高效、更适老化的信息通信的服务。近两年来,梦网科技以5G消息为载体,携同运营商和生态伙伴重点打造了5G消息的各项民生应用场景,显著降低老年群体日常使用信息化应用的“门槛”, 涵盖了交通出行、医疗健康、社区服务、金融理财等日常生活的多个方面。
交通出行方面,我国在疫情的影响下加速进入了“扫码时代”,乘坐交通方式和出入公共场所都需要出示健康码行程码、场所码等,这些年轻人看来普通的应用,老年人群体普遍面临使用难、搜索难、调出难等问题。针对老年人的出行难题,梦网5G消息把这些应用都搬到了人人会用的短信里,老年人无需下载,无需关注,通过5G消息就可以一键获取健康码、行程码、核酸检测记录以及疫苗接种情况等防疫信息,极大降低了老年人日常出行的门槛。另外针对老年人的视力问题,梦网科技优化了5G消息的功能特点,推出关怀模式,以更大的字号及更清晰的字体为老年人带来更贴心的使用体验。
医疗健康对老年人的重要程度不言而喻,梦网科技通过5G消息提供预约挂号、咨询问诊等一系列就医服务,老年人操作方便,省时又省心;5G消息还可帮助老年人足不出户便完成在线医疗服务,通过视频即可完成异地就诊并开具处方、送药到家,相应的检查报告也将以5G消息的形式直接推送到患者手机上,并将根据报告智能推荐医生完成报告解读,提供给患者健康管家式服务。
第三个方面就是社区服务,梦网科技与成都沙河市街道共同推出了5G消息社区一站式服务,老年人只需根据简单的步骤指引,通过5G消息窗口即可完成社保办理以及其他生活服务的预约办理。同时社区活动可以通过5G消息实现精准推送,老年人收到活动消息便能通过图文并茂的消息内容了解活动详情,点击相关按钮即可马上报名和还支持对活动地址进行一键导航等。也就是说通过 5G 消息与社区服务场景相结合,有效提升了老年人在日常生活中的便利性和幸福感。
除此之外,老年人面对金融理财智能化服务犯难成为普遍现象,梦网5G消息为老年人带来便捷安全的金融理财服务,同时助力银行实现账单升级,通过短信便可完成转帐、贷款、购买理财产品等各项服务实现闭环,并通过将5G消息与数字人民币相结合,直接在短信信箱里就可以调用数字钱包完成各类的缴费,让老年人获得金融理财服务更为方便快捷。
元宇宙,让养老变享老
除了5G消息外,梦网科技还投入到更多到新技术与新业务到开发中,其中元宇宙是当前业务开拓的另一重点。杭国强介绍到:“在未来,元宇宙可以让沉浸式的数字化体验融入到我们生活和工作的方方面面。梦网重点投入打造了梦网灵境平台,灵境将能赋能企业快速地搭建各类元宇宙的业务,包括以边缘计算提供算力引擎,以超低时延的视频编码算法承载各类的数据流以及以区块链、NFT 构建身份认证和经济系统等。” 杭国强认为元宇宙可以极大程度的消除空间的隔阂以及数字鸿沟,并能从亲情关怀、退休生活、健康医护等方面为老年人美好健康的生活赋能。
例如元宇宙通过 VR 技术可以将亲人的数字化形象及时传送到交互设备,让老年人在元宇宙中切实感受到亲人的慰问、子女的关怀,随时随地的都能和亲人进行互动和沟通,获得充盈的情感陪伴,消除老年人的孤独感和失落感,从而提升其幸福感。
其次,元宇宙能通过技术手段,改变老年人的生活方式。比如说元宇宙可以实现足不出户的老年社交,可以通过云端旅游畅游世界各地,还可以线上参与各种知识讲坛、老年大学,切实做到活到老,学到老。
第三个方面就是健康医护,元宇宙可通过传感器网络实时监测老年人的身体状况,能对心脑血管、高血压、糖尿病等疾病进行预警,并且可以预防晕倒、跌倒等突发事件。另外健康大数据可以通过元宇宙实时反馈至亲人、社区和医院,降低突发状况的响应时长,提升及时干预效率,为老年人带来更精准高效的健康预警及医疗方案;结合 VR 设备,元宇宙在老年人康复训练、注意力缺陷、记忆障碍等认知的康复上面,能够取得非常好的效果。
当老龄化遇见数字化,帮助老年人和障碍人群跨越数字鸿沟成为信息通信行业的重要使命。截至目前,梦网科技已联合深圳移动等行业生态伙伴,推出一系列关怀老年人的梦网5G消息解决方案,打造出更有温度的适老化信息服务。技术与业务创新的道路没有终点,只有进行时,梦网科技将持续运用新技术与新业务的发展来助推适老化服务质量提升,让“银发族”享受上数字普惠的便捷服务,携手各界共建对老年人友好的数字环境,为数字经济实现更高质量发展赋能添力。
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