近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局下发通知，对在2021年“优质服务基层行”活动中表现突出、成效显著的2224所机构给予通报表扬。其中，讯飞医疗在河南郑州金水区服务的金水区杨金路街道办事处社区卫生服务中心榜上有名。而早在2020年“优质服务基层行”名单中，郑州市金水区丰庆路街道办事处安泰社区卫生服务中心、郑州市金水区南阳路社区卫生服务中心等基层医疗机构已入选。这些基层医疗机构以“优质服务基层行”活动为抓手，依托讯飞医疗先进的医疗人工智能技术，持续提高自身医疗服务能力，不断改进服务质量，从而在“优质服务基层行”中表现突出、获得表扬。
其实，上榜“优质服务基层行”活动只是讯飞医疗助力金水区卫健委提升医疗卫生信息化服务水平、融合新型技术手段实现信息化向智慧化转型、打造“健康金水”模式缩影。依托讯飞医疗人工智能技术为医疗信息化“锦上添花”，金水区智慧医疗探索从未止步。
2020年12月，讯飞医疗与金水区卫健委合作共建“健康金水”项目，以强弱项、补短板、堵漏洞为目标，利用人工智能技术赋能医疗机构，打造“1个平台、6大应用”的新型医疗服务体系：一个平台是全民健康信息平台，6大应用分别是“智慧管理、智慧公卫、智慧便民、智慧基层、智慧疾控应急和智慧医院”。通过人工智能快速提高金水区医疗卫生服务能力，提升基本公共卫生服务效率，改善群众就医便捷性和服务获得感，促进区域医疗资源均衡利用，推动传染病防控常态化预警，形成具有“健康金水”特色的智慧医疗新模式。截至目前，“健康金水”信息化项目已达成阶段性成果，在金水区的智慧医疗领域，人工智能技术逐渐衍生许多新的智慧图景。
智慧管理应用，推动全过程的精细化管理
讯飞医疗助力金水全区建设医疗健康医疗数据可视化监管平台。平台重点针对金水区医疗卫生机构应用的实时数据，从管理的角度梳理数据展示维度，包括医疗累计服务人次、医疗资源、医疗服务、医疗质量等不同维度，用数据反哺金水区医疗卫生的管理，实现医疗卫生数据做到可视、可控、可用，为下一阶段建设目标的制定提供数据基础。
智慧公卫应用，提升基层公卫服务效率
讯飞医疗-家庭医生随访系统已实现金水全区22家社区卫生服务中心和17家街道办事处的全覆盖。基于讯飞医疗智能语音交互技术、人工智能外呼服务中心等技术，可帮助家庭医生完成慢病随访、健康档案更新、考核与满意度调查、体检通知、预防接种通知、健康宣教等日常工作和考核任务，很大程度上减轻医护人员在基本公卫服务上的工作负担、提高工作效率。在新冠疫苗接种期间，家庭医生随访系统帮助接种机构短期内完成大批量的疫苗接种通知，提高了疫苗接种效率。目前随访系统累计服务人次1814万，其中公卫随访累计总服务人次753万，新冠疫苗接种通知累计服务人次1061万。
此外，讯飞医疗智能高血压慢病管理系统目前已完成金水全区22家社区卫生服务中心的全覆盖。通过智能慢病数据采集终端(人工智能血压计)和人工智能医学知识图谱、健康服务规则与相应健康医疗知识库所构建的慢病管理核心能力，对区域内居民的的健康状况进行评估，根据健康状态制定有针对性的健康干预方案，并支持家庭医生对干预情况进行跟踪。截至目前，智能血压计累计发放8593台，累计AI干预总次数175.5万，其中医生干预923次，用药和生活干预157次。
智慧基层应用，聚焦补齐基层服务能力短板
针对基层全科医生不足、诊疗资源不均衡的问题，讯飞医疗智医助理全科医生辅助诊疗系统依托医学认知智能技术和医学知识体系，具有完整的辅助诊断能力;可根据主诉、现病史等必备条件实时提供辅助诊断建议，还可以提供相应的可信度排名和诊断依据供医生参考。同时，系统能根据当前的患者情况及诊断情况，自动推荐优选治疗和常见用药、历史优质相似病例供医生参考，为基层医疗机构医生提供人工智能医学助手。截至2022年03月，智医助理辅助诊疗系统实现全区22家社区卫生服务中心全覆盖;在有效提升基层诊疗能力的同时，促使基层电子病历书写规范率从不足53%提升至84%，诊断符合率从70%提升至88.52%，日均辅诊次数为1180余次。
智慧便民应用，拓展线上线下医疗服务
金水区医改成果也在金水区总医院落地开花。讯飞医疗AI导诊导医系统在金水区总医院上线后，居民通过在移动端描述个人病情，系统可在后台利用人工智能技术分析居民的病情，并给出挂号科室建议，依据该建议居民在预约挂号平台上进行精准挂号。通过AI辅助自查，居民能够在移动端免费的对自我健康状况进行分析，并且精准推荐相关的疾病、健康知识，提高居民自我健康素养，截止目前用户总数4056，累计总服务1.3万次。
智慧疾控应急应用，实现疫情常态化防控
疫情是考验医疗资源抗压极限的试验石，也是检验人工智能是否真正实用的演武场。讯飞医疗基于海量医学临床数据、医学诊疗指南与共识、医学教科书、传染病防治指南等，助力建设金水区统一的人工智能传染病哨点监测能力平台，并对接基层医疗卫生管理信息系统，提供法定传染病相关的辅助诊断、处置建议和上报提示，实现传染病的多点触发和智能预警，为疫情防控再添利器。
此外，讯飞医疗综合传染病典型病例和症候群智能监测数据，建设基于临床实时数据的传染病综合监督管理平台，实现症候群、疾病、危险因素、事件等信息综合展示，辅助金水区CDC建立多点触发、动态灵敏的智能预警和管理，提高新发、不明原因疾病的早期辅助决策能力，打造金水区智能化传染病监督管理体系。
在疫情的放大镜下，医疗资源配置的供求失衡更加凸显。基于此，讯飞医疗在金水区快速部署完成人工智能电话机器人应急筛查系统，显著提高重大公共卫生事件应急处置能力。通过批量的自动拨打电话，在短时间内对大人群进行快速筛查，从中发现重大传染病的疑似人群，极大提升筛查效率，避免交叉感染，为群众筑牢健康防线。
智慧医院应用，提高医疗服务效率
基于讯飞医疗核心技术能力的医学AI能力平台在金水区总医院部署完成，全力构建智慧医疗服务体系。该平台依托金水区总院内网搭建，提供语音听写识别引擎、语音合成引擎，自然语言理解引擎三大服务能力和统一可用的语音交互服务，以中间件服务的方式为应用终端提供智能化服务，通过集成标准的SDK控件或API，为最终用户提供语音交互等人工智能服务，并以此平台为语音能力基础，为医院临床、医技科室提供语音转写服务。截至目前，该平台使用用户数52人，累计使用次数3万余次，总输入字数283.01万。
在超声科室这种特殊医疗场景下，讯飞医疗 定制智能语音助理系统，辅助医生实现独立且高效地完成书写报告的工作，提高医生工作效率。超声科智能语音助理系统基于讯飞医疗领先的人工智能核心技术、智能语音识别技术与智能模板技术，助力医生通过语音的方式调用报告模板、内容填槽等操作，实现所说所述即所得，并过滤报告无关文本。截至该系统在金水区总医院上线以来，已完成46个模板制作，总用户数23人，周活跃人数10人，累计产生3800余份语音报告。
其实，在构建“智慧健康”服务体系的实践与探索中，金水区从未停止过脚步，着力破解百姓“最后一公里”看病难、看病繁等难题，切实提升百姓看病就医的获得感和幸福感。而依托人工智能，实现信息化向智慧化转型是“健康金水”答卷背后的破题之举。在金水不断深化医改、推动解决“看病难，看病贵”问题的历史答卷上，讯飞医疗依托医疗人工智能，给出创新答案，一个又一个更加便捷、智慧的就医场景正在成为现实，印证着“健康金水”取得的每一个进步，助力金水成为智慧医疗的城市样本。
智慧医疗是人工智能与医疗健康产业的 融合，既让优质医疗资源深入基层，也为基层医疗机构改善医疗服务、提升就医效率提供了新思路。“健康金水”项目实现了健康事业从信息化向智慧化转型，快速提升了区域医疗卫生信息化服务水平，是增强辖区居民医疗服务获得感的重大举措，具有前瞻性、完整性和可行性。未来，讯飞医疗将进一步巩固项目建设成果、扩大项目建设影响、夯实项目建设效果，持续探索以技术赋能基层医疗，充分发挥自身在医疗人工智能领域的技术优势与创新实力，助力金水打造健康促进区和慢性病综合防控示范区，助力河南省卫生健康信息化建设腾飞。
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