日前,艾瑞咨询对外正式发布了《数字决策:中国商业数据智能行业研究报告》(以下简称《报告》)。惟客数据凭借领先的数据智能技术和丰富的行业应用案例,入选中国商业数据智能典型厂商。
《报告》指出,商业数据智能是基于数据科学、服务于企业决策的一系列数字化工具、服务和解决方案,帮助企业优化短期经营表现和效率,提升长期经营稳定性和竞争力,其发展呈高速增长态势。2021年中国商业数据智能市场规模为1182亿元,同比增长28.4%,到2025年该市场规模将增至3460亿元,2020至2025年间复合增速约为30.3%。
针对ToC端企业,尤其是涉及零售环节运用传统营销模式获客难的问题,商业数据智能通过大数据和算法等技术,帮助企业显著扩大营销半径和触达转化效率,提升单个客户生命周期内贡献收入。
作为商业数据智能典型厂商之一,惟客数据已服务过多家泛消费零售企业,比如屈臣氏、百安居、格力集团、喜茶、东鹏、掌上明珠、箭牌卫浴、益丰大药房、长城汽车等。基于DATSS客户经营模型,惟客数据围绕客户旅程中客户需求、建立信任、服务履约、客户满意4个环节,提供包括客户触达、客户管理、客户成功、精准营销在内的产品与运营服务,帮助线下企业长远规划其数字化客户经营方向。
以某家居头部企业为例,针对线索跟进效率低、门店客户离店难跟进等痛点,惟客数据通过搭建品牌数字化门店赋能工具,帮助其实现业务、产品与销售的在线化,从而实现总部指导门店精准营销。平台上线半年,日均客流新增55%+、客户成单效率提升38%+、活动裂变客户提升135%+、销售总额增长达37%+。
在未来,惟客数据将继续打磨产品、深耕行业,推出更好的解决方案,以客户为中心、以数据驱动,助力企业提升核心竞争力。
关于惟客数据:
WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商,率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统,以客户为中心、以数据驱动,助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前,中国超过510万C端消费者使用惟客云,覆盖近万家线下门店。
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