日前，艾瑞咨询对外正式发布了《2022年中国智慧商业增长策略研究报告》(以下简称《报告》)。WakeData惟客数据作为助力企业实现智慧商业增长的实力厂商之一入选该报告。
该报告指出智慧商业增长，即通过综合采用SaaS等数字化产品、服务、资源等实现商业增长，是当下企业在“内卷”时代实现全面数字化发展，提升市场价值的有效方式。《报告》还提到基于企业产品、服务属性卡位，增长重点的不同，企业选择智慧商业发展的厂商类型也不同。在精准营销和商机管理两个范畴，惟客数据被作为参考选型的代表厂商之一。
《报告》还选取惟客数据服务项目作为典型实践案例，展示惟客数据如何推动线下实体企业实现智慧商业增长。基于DATSS客户经营模型，惟客数据围绕客户旅程中客户需求、建立信任、服务履约、客户满意4个环节，提供包括客户触达、客户管理、客户成功、精准营销在内的产品与运营服务，提升客户服务体验。此外，惟客数据还依托数据底座能力，为上层营销策略提供支撑，助力客户经营数据的精准洞察和全旅程的数字运营迭代。
以家居行业为例，针对家居行业线索跟进效率低、门店客户离店难跟进、总部与门店营销活动协同难、总部对经销商门店管理弱等痛点，惟客数据为某中国十大家居品牌搭建品牌数字化门店赋能工具，助力其实现业务在线化、产品在线化与销售在线化，从而实现总部指导门店精准营销。
截至目前，在泛消费零售领域，惟客数据已服务屈臣氏、百安居、格力集团、喜茶、东鹏、掌上明珠、箭牌卫浴、益丰大药房、长城汽车等30余家泛消费零售行业客户;在不动产领域，已先后服务于碧桂园、保利发展、融创中国、绿城集团、旭辉集团、美的置业、越秀地产、万达集团、富力集团等50余家头部地产客户。
在众多企业数字化转型升级的趋势下，未来，惟客数据会继续研发和推出优质的产品以及提供更好的服务，助力更多企业向着客户经营数字化发展，实现商业增长。
关于惟客数据：
WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。
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