今年,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。作为消费金融行业主力军之一,招商银行信用卡始终致力维护“金融公平”,针对不同人群需求推出对应卡种,同时以官方掌上生活App保障用户信息安全,践行筑牢消费公平社会基础的企业责任。
保障消费公平,首先要保障全体消费者享有平等的消费权利。对信用卡来说,平等的消费权利首先要让用户能公平用卡。招行信用卡拥有6700多万的流通户,这些不同年龄、不同地域、不同文化、不同职业、不同消费水平的持卡人,都有着不同的办卡用卡需求,在招行信用卡这里,他们的需要均能得到照顾。
在卡种选择上,招行针对不同消费人群,推出了多种类型的特色卡种。面向卡通粉丝、时尚族群,招行推出了HelloKitty粉丝信用卡、bilibili联名信用卡;面向商务人群、高收入群体,招行推出了商务信用卡、经典版白金信用卡;面向运动爱好者,招行推出了Visa冬奥会主题信用卡。察觉到即将踏入社会的高校毕业生群体开启个人信用、享受消费优惠等金融需求,招行创新推出FIRST毕业生信用卡,这也是银行业首张面向高校毕业生的信用卡,不仅为年轻人步入职场提供消费支持,更为这些栋梁之才建立个人征信起点。
除了满足消费者多样消费需求,保障消费者信息安全也是促进消费公平的必要条件之一。在消费者信息安全保障方面,招行信用卡掌上生活App一直走在前列。凭借一整套业内领先的系统架构与风险管理方法论,和“反电信诈骗链式防控”体系,掌上生活App的风险主动发现率超90%,可充分保障账户安全。
在用户信息管理制度上,掌上生活App进行了数十次隐私安全专项优化,严格地控制数据授权范围,减少不必要的信息使用场景,确保信息采集的“最小必要”。如新增“隐私管理”功能,为用户提供授权第三方应用管理、授权手机系统权限管理、个性化推荐设置等功能,方便查询管理个人信息与授权。为消费者营造安全便利、放心舒心的消费环境,自觉维护公平竞争的市场秩序,掌上生活App还荣获了2021“年度最佳App使用安全奖”。
促进消费公平,不仅仅是保护消费者权益的必要举措,更是提振消费的重要发力点。作为消费活动的主要支付工具之一,招行信用卡秉承“大道为公”,真诚对待每一位持卡人,为客户带来公平体验,也为推动社会公平正义发展贡献力量。
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