(作者：Infor亚太区酒店业务副总裁 Eric Wong)
受到新基建、双碳等政策推动以及疫情的反复影响,酒店行业对数字化建设的探索正在进入深水区,不断转向酒店管理云解决方案。这一新型的酒店管理方案兼具移动互联和以用户需求为驱动的特点,将所有业务都部署在云环境中,具备灵活性、可靠性和安全性等优势。
然而,仍有许多传统酒店不肯做出改变。长远来看,这种墨守成规的态度或将阻碍他们获得长期稳定的收益,尤其在当下,酒店行业的系统稳定性相较以往显得更为重要。为此,Infor 总结了四种常见的酒店云解决方案误区,以帮助企业提升对云系统的理解,以及降低企业在快速发展和应对新挑战时出错的可能性。
误区一:“数据上云后,企业对云上数据的掌控权将会降低”
相当一部分企业认为,若数据不被储存于共享的物理服务器中,数据之间就无法进行有效的连接。虽然企业的数据由负责云平台的技术伙伴托管在远程服务器上,但这并不意味着企业访问数据的渠道因此减少了,也不代表企业对数据本身控制权降低或所属权变更。事实上,基于云计算的数据存储和访问实际上给了企业更多的控制权和灵活性。
基于 SaaS 的酒店管理云解决方案不受地理因素限制,存储在云中的数据可以随时随地被任何设备进行访问,并且不受限于单个站点服务器的性能。也就是说,该系统内的数据可以被看作是寄存在一个共同的数据生态系统中的单一可信源,而这些数据在整个业务系统中都具备可用性,可以帮助企业实现高效的跨平台和跨地域酒店管理。
误区二:“云环境不如企业内部部署环境的安全性高”
将“对数据的掌控”和“掌控存储数据的硬件系统”两者相混淆也是云安全方面老生常谈的话题。人们常常有这样的误解:相较于部署在企业内部环境的物理服务器,部署在企业外部(也就是云环境)的服务器更容易受到攻击。然而,事实是当数据存储分散在多个服务器上时,其被物理入侵的风险要小得多。正如当下许多酒店面临的困境:酒店的重点业务应该是为客人提供优质服务,然而现实中很多企业不得不将工作重心放在管理数字系统和数据安全漏洞等威胁上。
这一点与企业的核心竞争力息息相关,基于 SaaS 的云服务将企业数据的安全性交给第三方供应商负责,这看似是一种风险,实则却能够帮助各方专注于自己擅长的领域。例如保护数据安全免受网络攻击是亚马逊云科技(AWS)及其合作伙伴的强项,也是此类服务存在的原因。因为这意味着将数据交给专业团队将会为企业带来更好的安全保障,而酒店企业则有更多的精力专注于它们擅长的领域--为宾客带来更出色和人性化的服务。
误区三:“云酒店物业管理系统更为昂贵”
将数据从存储在企业内部转向存到云端这一行为,可能会为企业带来一笔昂贵的费用支出,也因此看起来极具挑战性。为了更明智地解决这一问题,企业在考虑投资回报率和衡量支出时应更侧重于预期的财务成果,而不是平台的维护费用。面对这样的转变时,企业应重新审议核心竞争力这一议题。云供应商的存在是为了管理服务器,因此它们的成本是由经济规模决定的,而不是由可以为企业带来更多利润的个别项目决定的。因为服务器维护和硬件更换的需求将完全在云端进行,所以仅此一项开发就能够降低酒店企业的成本。
同时,通过技术合作伙伴开发、改进和更新了基于 SaaS 的酒店软件,使酒店企业能够更好地开展工作——为客人提供改善住宿体验所需的个性化服务。在这些商业服务中,企业更可能确保未来的利润和实现更高的客户终身价值,而不是花时间承担软硬件的维护和更新。最为重要的是,放弃与企业盈利目标没有直接关系的成本,能够帮助酒店企业更加专注于自身优势项目,从而获得更好的投资回报。
误区四:“将数据从企业内部迁移到云端将会扰乱原有服务”
云计算的实施设计简单明了,不需要在多个位置安装硬件。但这并不意味着具体的实施过程总是一帆风顺的,因为每个具体的项目和时间安排之间总是会存在一些细微的差异,因此有时需要进行必要的故障排除工作。然而,在此过程中企业仍有一些需要考虑的问题。一旦有了合适的技术供应商伙伴,酒店企业就无需在这个过程中单打独斗。
合适的技术合作伙伴将从合作伊始就着手了解酒店企业的独特需求,并与内外部的专家协商得出适应企业的最佳发展方式,并帮助企业制定一个切实可行的实施方案和相应的流程。整个工作过程极为透明,例如当项目需要上线时,数据的迁移会同时在所需的多个位置远程进行。云技术操作复杂,但其实施目的是帮助供应商和酒店业务之间进行高效协作,在顾客不知情的情况下就能够实现无缝连接。
转变传统观念
一些企业在数据上云、拥抱新技术等问题上仍犹豫不决,但业务优化不能只着眼于当下,当酒店企业通过实际案例和数据破除思想误区时,就能清晰地做出正确的决定、不再犹豫。科技在酒店管理业务中起着非常重要的作用,酒店经营者需要创新的数字型工具来减轻行政负担,集中精力提供核心业务价值,提供更人性化的宾客服务。
技术、文化和世界性公共事件总是在相互影响和发展着,市场的不断颠覆和变革是必然的。因此企业在当下考虑发展前景时,灵活性就显得十分必要,一个强大的云平台正好为企业提供了必要的灵活性。
Infor 酒店管理解决方案(Infor Hospitality Management Solution, HMS)是在云上构建的酒店物业管理系统,托管在亚马逊云科技(AWS)云中,为客户提供灵活、稳定和可靠的功能,帮助他们应对当今以及未来的数字化挑战。酒店管理解决方案的核心在于基于云的数据迁移和数字化之旅,而 Infor HMS 可以帮助酒店企业强化当下的运营能力,赢在未来。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
