传统营销时代，企业通过广泛触达来获取增量用户，进行横向拉新;流量红利时代，以点击互动来提升增量有效性;而当流量存量时代，流量从横向扩散进入纵向的下沉管道，企业需要多管齐下提升运营效率，如何利用营销技术 运营盘活原有存量客户，并提高拉新的触达效率和精准度，实现企业业务增长，是各行业积极探索的和数字化转型的主要方向。
爱分析在最新发布的《2022爱分析·营销服一体化实践报告》中提到，后流量时代，企业需借助营销技术将服务升级并贯穿于客户全旅程，构建以客户为中心的“营销-销售-服务”一体化体系，进行精准营销和精细化运营，提升客户体验，并在客户旅程各个环节深化企业与客户的连接，实现企业业务新增长。
据了解，目前国内营销技术生态的发展迅速，并形成了包括SCRM、MA等为核心的营销技术服务生态，能够帮助企业将从数据分析、到营销策略制定、获客转化、客户运营以及营销效果的分析等完整链路的串联，从而最大化客户生命周期的价值。
探马SCRM是基于企业微信，以客户为中心，以数据核心，以营销技术为重心，为企业提供营销服一体化的工具的服务商。依托强大的数据分析能力，探马SCRM可以帮助企业形成多维的客户标签，构建立体的客户画像，并通过社交向用户推送精准的营销内容，实现精准客户运营，提升客户转化。
探马SCRM聚焦客户全生命周期，借助社交互动触达构建营销服一体化闭环。在营销端，探马SCRM为企业提供多渠道获客、内容营销、投放管理、线索管理等工具帮助企业提高ROI转化率，降低获客成本;在销售端，探马SCRM拥有多种客户转化及运营等工具，帮助一线业务人员实现高效、精准的客户转化，在服务端基于多角色协作和工单管理等打通了售前-售中-售后的全流程服务模块，以服务赋能业务，实现复购和转介绍，形成良性的口碑循环。在探马SCRM的营销服一体化工具的赋能下，企业形成了新客户互动-留存-转化-交易-服务-复购-转介绍的良性生态，实现了降本增效，业务增长。
据相关负责人了解，探马SCRM的主要客户聚焦在B2C、B2B等企业，消费类型为高频高客单价、低频高客单价商品及服务，行业覆盖教育培训、金融保险、医疗美容、家居家装、制造、企业服务等。目前已经服务了包括泰康人寿、中联重科等在内的4000多家企业。
以客户为中心的营销服一体化是大势所趋，相信随着营销技术的不断创新，可以给更多的企业赋能，帮助更多的企业实现业务增长!
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