在数字化转型的浪潮下，零售业务逐步成为银行发力的重点领域。目前我国银行业已告别零售客户规模快速扩张的时代，存量客户经营成为主流。面对增量动力不足，成本压力陡增的局面，银行在数字化转型的过程中需要重新关注已陪伴多年的老客户，以客户为中心进一步发掘其金融需求，将存量客户的精细化运营作为突破口，全面激活客户价值。
专家表示，针对当前消费互联网流量趋于稳定的背景下，银行数字化转型在积极挖掘新用户的同时，应更加重视盘活存量客户。尤其是商业银行在C端市场沉淀了大量的客户，唤醒、活跃、黏住这批客户，是商业银行零售业务数字化转型的重要课题。
百融智汇云也认为，精耕细作、提升用户活跃度是存量竞争时代的重点发展方向，借助数字化手段，可以对客户的需求进行洞察，通过科学化的制定综合营销策略，实现与客户需求的精准匹配和高效连接，为客户提供个性化的产品服务与体验。
百融智汇云是一家专注金融领域的精准营销服务平台。依托深厚的技术积累和行业理解力，通过自身流量资源优势、营销建模优势、营销体系优势为金融机构提供全流程的精准营销解决方案，使其更有效地触达及服务目标客户。
在存量客户精准营销方面，百融智汇云通过人工智能和云计算等核心技术的赋能，可根据金融机构存量特征，综合多维画像开发客制化用户分层模型，经过营销意向模型筛选出高意向客户，匹配场景灵活调整运营手段，配置包含AI、电销及短信的耦合运营策略，最终将用户与合适的金融产品匹配。
以百融智汇云帮助某持牌消金机构做沉睡客户促活为例，面对睡眠激活困难，人力难以覆盖，数据合规要求高等痛点，百融智汇云基于AI智能分析和机器学习技术，对睡眠客户的信贷意愿、特征、风险进行高频的量化评估，精准筛选当前有信贷需求和意愿且低风险的客户，提升客群响应率和放款GMV，取得良好的营销效果。
“缺乏高效的营销体系，银行虽然坐拥大量用户数据，但无法挖掘出用户的真正需求，因此很难围绕客户实现精准营销。”百融智汇云表示，未来将深耕数字科技创新不断完善数字化营销服务体系，助力金融机构决胜数字经济时代。
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