近两年，疫情的爆发及常态化对寿险的传统营销模式和服务模式造成了严重影响，让原本很多依靠线下方式开展的工作，不得不逐步向线上转移。
在疫情初始阶段，人保寿险便第一时间研究制定了“线上经营体系开发实施方案”，全面启动线上经营体系开发工作，对线上化流程进行再造，推动线上线下的融合发展。
随着“智慧职场”项目的上线，完成了人保寿险管家、人保E通、人保E家及人保E讯等多端APP的 开发工作，全面实现内勤、内勤外包、外勤及客户四端人群的覆盖，将线下“外勤主导、内勤督导”的个险专业经营模式完全平移至线上。
但由于这几款APP相对独立，各应用之间不能实现互联互通，从而影响到外勤与客户在线沟通效率、内勤对外勤的支撑效率以及内部协同办公效率的提升，不符合人保寿险智慧职场项目的业务发展需要，影响到相关工作的顺利开展。融云协同办公解决方案协助人保寿险打造智慧通讯服务平台，构建起统一门户，让各端人员可以跨应用实现业务沟通及工作协同。
基于融云IM即时通讯的能力，人保寿险智慧通讯服务平台实现了安全、可控、高效、稳定的内外部沟通协作，全面提升了内部协同办公效率、内勤与外包间的沟通协作效率、内勤对外勤的工作支撑效率以及外勤与客户的在线沟通效率，为人保寿险“智慧职场”矩阵的打造、线上经营体系的建设发挥了重要作用。
融云协同办公解决方案致力于帮助企业打破信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本，实现人与人之间，人与业务系统之间的实时协同，以及系统与系统之间的实时互通。融云可以帮助企业打造可管理、低成本、易部署的IT通信平台，为企业内部提供办公沟通、应用系统消息管理以及通信方式融合等服务。为了表示对融云工作的肯定及能力的认同，人保寿险为融云颁发了“优秀团队”荣誉证书，对融云在过去一年的项目支持工作予以表彰。
一直以来，人保寿险都在率先贯彻落实人保集团的“3411工程”及数字化战略，持续提升科技创新能力，加速推动数字化转型。作为紧密合作的伙伴，融云也将继续通过自身安全、稳定的通信云服务能力，持续用科技为人保寿险赋能，助力PICC高质量发展转型。
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