为了更好地利用企业微信赋能企业实现数字化转型，帮助企业员工更加简易明了地通过企业微信与客户沟通交流 ，企业微信管理系统探马SCRM整理了关于企微的常见问题并进行了解答
企业微信如何避免离职员工带走客户
销售人员可能和公司主管产生纠纷,离职不打招呼直接走人了，使用企业微信可以帮助企业避免离职员工带走客户
1.离职继承
企业微信是有离职继承功能的，员工离职后已有的客户可以继承给在职员工，避免客户流失。企业微信提供员工离职客户继承功能，只需要登录企业微信管理后台，将离职的员工删除，然后把他的客户分配给在职员工就可以了。客户无需确认，24小时后就会自动由新员工接替服务。离职员工不会再收到客户的消息。
2.离职群继承
除了好友之外，只要是离职员工为群主的群，转移的员工都是可以继承的哦~但是需要注意的是，继承后的群是不支持查看客户和已离职成员的历史对话的~所以需要事先做好聊天记录里重要内容和文件的交接~以免造成损失~
企业微信如何管理销售过程
很多企业的管理者都会有这样的疑问，明明是意向客户，为啥销售就是搞不定?销售每天很努力，但偏偏出不来业绩。企业微信可以保存员工的聊天记录，管理者可以通过他们话术和沟通频率了解情况，提高员工的工作效率
1.聊天记录保存
企业微信的聊天记录包括在聊天的过程中来往的文件、视频、图片以及产生的消息记录是会被保存在本地的。在企业微信的设置 --- 文档/文件管理 --- 文件存储，就能找到存储的位置。
只要不手动清除记录或者是更换登录设备，设备本地的聊天记录就可以一直保存，但是企微的云端消息并不可以永久保存。一旦更换了移动设备或者是电脑、清除了聊天记录，所有的东西是都会过期并且无法查看的。一般外部聊天可以保存 7 天，内部聊天最多可以保存 90 天，具体的保存时限可以在企微的管理后台查看。
通常来说，一个客户从跟进到成单是需要一段转化时间的，如果消息过期和丢失，对员工跟进客户将会有影响。所以很多企业就想永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这个需求，企业微信就推出了会话存档功能，开启之后就可以在员工和客户知情的情况下，永久的保留聊天记录了。
2.避免员工聊天踩坑
在和客户沟通的时候，往往有一些雷区是碰不得的，为了避免踩雷，企业可以给员工设置聊天敏感词，当员工在和客户聊天的过程中触及到敏感词时，将收到相应的警告或者是直接被撤回。此功能对于同事内部沟通不适用。
企业可以在企业微信后台客户联系-安全管控-聊天敏感词中给员工配置「聊天敏感词」，对员工给客(与客户沟通或外部群沟通)发送信息中特定的关键词实行有效拦截。
企业微信搭配探马SCRM强强联合，提高员工管理效率
虽然企业微信的功能很强大，但是呢，万一碰到恶意删客户或者私自删客户的员工，光靠企业微信是不行的，针对这种情况，通常企业都会搭配探马 SCRM 系统来进行管理。
1.敏感动作提醒
探马 SCRM 提供了敏感动作提醒功能，当员工删除和拉黑好友或者是触发了以下敏感动作的时候，企业微信都会对企业管理员进行通知动作。
2.连续删除好友自动锁定账号
探马 SCRM 还可以自动检测到违规操作，如果员工在规定的几分钟内连续删除多个好友，则账号被自动暂停使用。这样就最大化的保护公司的客户资源，降低客户流失，并且对客户流失的情况有迹可循。
探马SCRM的员工管理功能为企业资源保驾护航，进行智能化的销售服务质检，提升服务质量，欢迎各位企业前来试用，体验强大的管理功能!
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
