近日，软银机器人联合爱丽思欧雅玛株式会社在日本召开发布会，宣布开始在日本发售擎朗智能科技有限公司的智能送餐机器人Keenbot IRIS EDITION ，据悉，这是三方合作的服务机器人产品首次登陆日本。
日本是世界上人均寿命最长的国家之一，由于出生人数少于自然死亡人数，日本的人口老龄化问题尤为明显。老龄化伴随出现的用工难问题也困扰着不少日本服务行业商家，加之疫情的催化作用，一些重复性高、任务繁琐的岗位越发难以找到合适的服务人员。据日本总务省统计局2021年8月的“服务产业动向调查”显示，2019年8月日本国内餐饮和服务行业从业人员大约有549万人，而2021年8月约为488万人，新冠疫情发生后服务人员减少了一成以上。此外，疫情带来的“非接触式”服务需求增强也进一步推动了服务机器人的关注度。
此次发布会的主角Keenbot在国际市场中并非陌生面孔。去年9月，软银机器人集团即宣布与擎朗智能达成全球合作伙伴，在新加坡率先落地该产品。Keenbot搭载擎朗自主研发的SLAM系统，依靠高精度激光雷达、红外测距、陀螺仪、图像模块、 视觉、触摸及碰触传感器等技术，在餐厅等多种复杂应用场景中能够实现稳定高效运营。在实用性方面，Keenbot最多可搭载4层托盘，单层负重10kg，具备多点配送模式，提升配送效率。
随着数字化、信息化时代的深入发展，消费者需求的换挡升级，全球服务行业都面临着新市场环境的挑战。而基于人工智能、机器视觉等新技术的发展，成熟的供应链优势以及应用型创新上的不断突破，不少中国企业在服务机器人行业率先定义、落地耕耘出日趋成熟的应用场景，并开始在国际市场崭露头角。例如此次发布会的中国企业擎朗智能，其产品已陆续出口美国、德国、加拿大、韩国、新加坡、英国等多个海外国家和地区。
一方面，人工智能算法和硬件日趋成熟，另一方面产业侧的痛点和需求日趋显著，服务机器人领域的关注度持续走高。而海外受高昂的人力成本以及疫情对服务业带来的影响更为显著，在一定程度上均为服务机器人深入全球市场做好了铺垫。
随着算力算法的快速提升，传感器等硬件的快速迭代，应用化场景的不断深入，服务机器人大规模商业应用已箭在弦上，也吸引了越来越多海内外实力玩家入局。未来的商用服务机器人将是全球竞争的行业，率先起跑的中国企业需在产品技术、稳定性及创新力上不断突破，才能将领跑优势转化为领先优势，在世界舞台传递中国智造的名片。
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