刚刚过去的2021年,对于大多数行业并不太平,但几乎每家规模企业都有一个共同的行动,那就是疫情期间会迅速采用统一通信与协作(UC&C)方案,以适应快速变化的市场条件和数字化转型新需求。
Avaya推出Experience Builders 发力全体验经济
如今,人们所期望的工作和生活方式发生了颠覆性转变。员工,想要拥有混合办公环境以赋予更多选择;企业客户,需要业务和服务全天候、随时随地进行;最终用户,希望通过自己喜欢的渠道和企业交互,并能得到即时回应。
Avaya 聚焦Total Experience(全体验),整合CX(客户体验)、EX(员工体验)、UX(最终用户体验),打造MX(多元体验)之间的联系。2021年12月,最新推出的Avaya Experience Builders将Avaya的服务、合作伙伴、技术开发者整合到一个广泛的全球体系中,让企业更易通过AI赋能的Avaya OneCloud平台构建和提供定制化体验。
与阿里云计算巢合作加快应用云部署
转型中的企业需要把计算和存储能力和数据价值的攫取,转移到更经济、更高效的云端,实现资源的共享和统一调度。
2021年10月,Avaya成为阿里云计算巢首批认证合作伙伴。通过计算巢,Avaya产品组件可以和阿里云平台进行 集成,实现一键部署和自动运维,提升客户在云端开展新业务的速度,降低系统运行风险。
可定制协作通信平台获制造业一致好评
制造业,是发展数字经济的主战场。诸多制造企业都已开始积极拥抱新技术,采用新的方式同客户和员工进行体验卓越的协作和互动,以此赢得竞争优势。
Avaya拥有全球众多制造企业协作通信部署经验的加持,针对于中国本土的制造企业,开创性的推出精细化定制的全流程通信解决方案,帮助企业轻松完成内部团队无缝协作、远程办公、跨区域合作、智能客服收集反馈等各种场景化通信,实现轻资产化的运营、生产效率提升。
2021财年业绩突破性增长
2021财年,Avaya领先的技术、以体验为核心的服务,以及根据市场环境不断创新的理念和战略举措,让Avaya在几乎所有领域都交出了一份出色的答卷,总营收达到29.73亿美元,实现了近1亿美元的同比增长,OneCloud ARR更是增加了177%,达到5.30亿美元。
Avaya公司总裁兼CEO Jim Chirico表示:“这是一个真正的、实质性的公司发展里程碑,也预示着Avaya专注、严谨、积极进取的转型之旅已宣告结束,公司成功化身为一家强大的企业云领导厂商。“
2021年最具责任感公司
Avaya 公布的最新年度企业责任报告,重点呈现公司在疫情肆虐的一年中,在环保、社会责任、管理措施等方面取得的种种进展,如为利益相关者创造价值,减小环境影响,为员工提供安全包容的工作环境,努力回馈生活与工作社区。《Newsweek》也将Avaya评委2021年最具责任感公司。
荣获福布斯全球最佳雇主奖
良好的企业文化和企业社会责任,以及工作条件、薪酬、发展潜力、多元化等各方面的员工体验也使Avaya 获选了福布斯的2021年“全球最佳雇主奖”。Avaya打造了一个尊重思想、种族、民族和文化差异的包容性工作环境。公司努力促进持续学习和成长,确保机会均等,让所有人都能感受到强烈的归属感。
2022年, Avaya将继续聚焦体验经济,相信伴随着技术推进、生态整合,Avaya会赋能行业、企业开辟新的数字化转型之路。
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