在此前召开的中国保险业数字化与人工智能发展大会上，上海人寿荣获了“年度保险数字化新锐企业奖”，吸引了不少大众的关注。据业内人士透露，本次大会是由保险公司、互联网平台、专业第三方机构、保险科技公司等保险科技领域企业共同参与，包括上海人寿等在内的200余位行业大咖、企业高管受邀出席，共同探讨数字化给保险行业带来的创新变革。
作为一家年轻的保险公司，上海人寿致力于携手用户共同创造向上人生，畅享美好生活。成立6年以来，企业始终秉承“价值转型、能力强化、科技赋能、体验优化”的公司战略，以客户为中心，推动公司各项保险业务稳定增长与公司未来发展。经过多年的成长，在国内保险行业中取得了不错的成绩。
依托领先的数字化技术，力求在保险行业中做到智能化、数字化的领先，是上海人寿近年来的战略目标之一，为此密春雷与上海人寿一起积极探寻创新与变革的方法与入口，努力打造智能分析、全渠道体验、生态系统三大关键能力。
密春雷认为，一方面要以客户为中心打造产品，才能真正满足消费者的需求。目前，上海人寿已经创新研发出覆盖多个年龄群体的多品类保险产品，给消费者提供丰富多元的个性化选择搭配方案。
另一方面，要以客户体验为目标提升服务品质，才能在业务同质化的竞争中提高用户留存率。目前，上海人寿已经建立智能客服系统平台，这也是保险行业中比较领先的平台。其依托AI等新兴技术，助力知识推荐、电意图分析、流程导航、即时会话品质监控、客户画像等坐席助手功能的实现，同时通过对海量语音的质检，人工质检的局限性得以有效解决，对推动保险行业变革发展有着关键意义。
此外，密春雷还认为，作为一个企业也要重视如何实现一个企业应承担的社会价值。围绕提高人民美好生活质量这一时代主题，在做好产品和服务的同时，也要积极践行企业社会责任，在健康、保险等方面增强社会责任担当。
上海人寿响应国家“脱贫攻坚”战略，成立志愿者团队相继赴云南开展“医无界，爱无疆上海医疗援滇大型义诊活动”、举办了“让世界充满嘉的爱”公益活动、与宋庆龄基金会合作，向边区困难儿童捐款，帮助更多需要帮助的困难群体，赢得了来自社会各界的好评与点赞。
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