“太麻烦你们了，谢谢，非常感谢，运满满平台非常靠谱!”满帮集团注册司机王师傅向客服陈经纬电话中表示郑重感谢。
错打订金心焦急满帮平台来帮忙
10月15号卡友王师傅在运满满平台上查找合适的货源订单，随后看到了一笔廊坊霸州到昆明呈贡的家具运输单，王师傅立马抢单，支付了450元订金，支付后却发现自己抢错单了拉不了。而此时离装货时间仅剩40分钟，这可把王师傅急坏了 ，“别耽误了人家事情“，王师傅心想，于是立马拨打货主电话想要解释，无奈电话一直联系不上，在连续打了7通电话仍然无人接听后，王师傅电话求助到了满帮平台。
“怎么办，我订金打错了，但是货主一直不接我电话。“”我刚用运满满不久，不知道要怎么操作“。客服小朱接到王师傅电话后耐心安抚，在得知王师傅不会操作后，主动帮王师傅发起了订金投诉申请。”王师傅，我给您操作好了，后面会有专门同学给您回电处理，您注意接听电话就好了。“
挂了电话20分钟后，王师傅就接到了满帮客服陈经纬的电话，在了解事情的大致经过后，因害怕王师傅等的着急，陈经纬当即加上王师傅的微信，并告知订金支付到平台是有担保的，让王师傅放心。随后立即与货主电话沟通，在向货主表达了司机师傅们的不易和生活艰苦后，货主也表示非常理解，并同意将450元的订金退还给王师傅。在求助满帮平台后，仅用时40分钟，王师傅便收到了订金退款。
高效服务暖人心满帮平台有保障
运费、订金纠纷一直是困扰货车司机们的头疼问题，王师傅的遭遇也是很多货车司机都会遇到的常见问题。今年来，满帮集团不断升级“全能保障”服务，“运费必追”、“放空必赔”、“订金必保”，司机在线支付订金，非自身原因没装到货，满帮平台担保订金0损失。
除此之外，为了给货主司机带来更好的服务体验，除了建立更加标准化的保障体系，专业细致的客户服务不可或缺。为此满帮集团上半年成立单独的客户体验部门，通过大量的投入和对服务的不断打磨，体系化地提升客户体验。
在每一次司机权益得到保障的背后，都离不开客服团队的努力，他们在最平凡的岗位上，执着坚守，每一次用心的服务都在凸显着他们不可或缺的专业价值。公正，专业，用心，尽心，这是客户保障团队每个客服同学对自身的要求，更是满帮平台对用户的承诺。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
