不管是家庭产品，还是汽车产品，除了要求产品本身有好的质量之外，还要有贴心的用户服务，毕竟产品和用户服务对用户满意度有着直接的影响，用心的服务才能获得更高的用户满意度。威马作为中国主流市场上最大的电动车品牌，非常注重用户的服务。
威马汽车规范了每1万公里的保养项目和收费标准，只是为了让用户得到更多实惠。与此同时，威马汽车还通过标准化系统、人才培养系统、售后服务升级、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面的建设，进一步下沉服务。
应该说，威马汽车为用户提供更优质的服务，我们致力于打造一支专业、高效的客服队伍。当用户需要帮助时，只需拨打威马汽车的官方热线，就可以向公路救援提供7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断升级等服务。
人性化，用心为用户服务，必将得到用户的广泛认同与青睐。在威马汽车的定期用户调查中，用户满意度达到98%。除此之外，威马汽车公司还荣登“2019中国汽车售后服务满意度卡思调查(CAACS)报告”，新能源汽车用户满意度排行榜(CAACS)中国品牌第一。与此同时，威马汽车旗下的威马EX5在新能源SUV车型的用户体验评选中，荣登车型体验用户满意度榜第二名。
下一步，威马汽车将继续秉承“科技普惠”的理念，坚持“用户自定义汽车”，将安全可靠、质量稳定、体验卓越、价格合理的产品和服务不断扩展到每一个中国家庭，为每一个中国家庭带来便利，使智能新能源汽车真正成为广大普通消费者可以享受的大众型产品!
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