红豆是伴随着新中国成长的一个国民品牌，从1957年发端到如今已经走过64载光阴，是中国民营百强企业。红豆居家作为红豆集团子品牌，专注于内衣品类，与全球300多家知名面料品牌合作，是国内资深的内衣品牌。
红豆的服装领域上一个代表作是1989年推出的专利产品“护士衫”，曾经风光一时无二，如今发展深厚难道只能重提当年?尤其面对95后、00后等新生代消费人群，如何突破创新焕发国货品牌的新生魅力，成为红豆居家的重要使命。
2018年，在鸿道咨询上海交大竞争战略课程上，红豆居家总经理周文江与陈金鸿老师一见如故。同年10月，鸿道咨询受委托开展红豆居家战略定位服务。
红豆居家的竞争主赛道
我国内衣行业年规模超4000亿，但近年增速放缓，2019年增速不足8%。中国人平均每年花在内衣上的费用大约为60美金，不足欧美日等国家一半。从行业集中度上看，美国和日本Top3品牌市占率均超过50%，中国只有7%。
(图：中国内衣行业状况)
鸿道团队的调研中还发现，消费者对内衣的认知并不明确，有专指文胸单一品类的“强文胸”心智模式，也有包含内衣裤、睡衣、家居服、袜子等多个品类的“泛内衣”心智模式，两者的差距在于对内衣是否专指文胸，前者心智主导较为强势，市场上已经有黛安芬、Victoria's Secret、爱慕，以及内外、Ubras等互联网新品牌，竞争激烈。“泛内衣”心智模式的人群侧重家庭消费，需求广、频次高，但普遍存在品质差、款式土、价格低、客群老等特点，势能相对低下，行业竞争相对初级，市场心智尚待开发。
红豆居家覆盖五个品类，文胸品类并不突出，且涉及专业知识较多，对设计、运营、团队的考验较大，整体来看红豆居家还不具备进入“强文胸模式”的基础，而常年经营保暖内衣的市场积累，既有运营优势，又符合顾客认知中泛内衣品类。
(图：泛内衣模式 VS 强文胸模式)
籍此，鸿道团队为其锁定主赛道——家庭化需求的“泛内衣”赛道。
打造市场需要的明星爆品
赛道定位后，如何进行品牌定位以体现差异和优势呢?鸿道团队分别从消费趋势和顾客需求与认知进行分析。
首先“性感”这一惯用诉求已略显过时，其折射的“取悦讨好”让新女性们感到卑微，而“悦己”的女性自我意识觉醒，舒适成为她们最集中的共同诉求。
舒适，这个看不见摸不着的描述，其惯用的场合几乎随处可见又显得平平无奇。鸿道团队继续深挖，带着“什么是真正的舒适”这个问题访谈了近千位顾客，表述无法统一，却有一个共同细节：她们在选购内衣时都有个小动作，就是摸一摸面料，看看是否柔软。
原来，是面料的“柔软”让顾客感到“舒适”!鸿道团队进一步发现，“可感知的柔软”特性又正好可以统领红豆居家五大细分品类，由此鸿道提出以“柔软型内衣”作为红豆居家品牌定位。
按照柔软定位，红豆居家创新了面料选材、产品设计、制作工艺等各个方面，研发出婴儿棉、红豆绒两大爆品。红豆居家还把婴儿绵文胸的里料都换成天然桑蚕丝，找到更懂亚洲人胸型的日本专业文胸设计公司打磨版型，不断迭代出“外在有型，内在柔软”的柔软型文胸。
两大爆品不仅符合消费者心智端 “柔软型内衣” 认知，在产品端也能实打实的对接消费痛点，真正做到用爆品表达品牌定位，以爆品成为破圈先锋。
定位穿透，开山守业
定位于柔软型内衣，也推出了明星爆品及其全品类产品，如何让外界知道并占据其柔软心智呢?陈金鸿老师认为：需要企业全方位的运营配称，让顾客感受与体验到，最终形成口碑，通过口碑强化潜在顾客对品牌的认知，让品牌成为他们的优先选择，构建起心智护城河。
鸿道团队为红豆居家规划了《品牌破圈传播专案》，打造多个品牌公关事件进行多渠道传播，例如春秋两大新品发布会、门店开展“摸摸节”以及多个路演活动，以模特走秀形式展示新品，形成线下及线上多次传播素材持续赋能，击穿消费者对品牌定位认知。
(图：在苏州丝绸博物馆举办真丝款婴儿绵新品发布会)
同时，树立“柔软型内衣”行业开创者和心智守卫者角色，联合行业专家发布《柔软型内衣白皮书》，确立行业标准，权威口碑结合爆品发布会聚焦传播。
(图：柔软标准公关发布会)
传播定位过程中，始终围绕“柔软型内衣”内容主轴，集中资源全心注入力出一孔，产品端向消费者诠释可感知的“柔”和“软”，不断拆解和重构认知。
逆风起飞，再现民族品牌异彩
线下门店是品牌认知的直接入口，红豆居家选定日本顶尖设计BES公司为品牌操刀全新视觉体系，在传承红豆60余年视觉基因的同时，将“柔软型内衣” 定位信息与红豆居家品牌名紧密联结，夯实品牌定位。
市场拓展中，内衣品类经常不敌综合服饰大类而无法抢占有利地段或铺位，而红豆居家则借助全新升级的视觉效果和精准的时机把握，在疫情爆发初期逆时而动，化危为机。短短三个月内，红豆居家锚定各市场核心商圈迅速开店，成功以全新形象亮相城市中心，布局全国53个城市，线下门店超2000家。
同时，配合线上小程序营销，红豆居家线下门店开展全员社交营销，借助小程序和朋友圈影响力，在两周内实现1000万的销售额，裂变了23.5万粉丝，为品牌沉淀私域流量设立强力管道。
柔软型内衣无疑是红豆集团的又一代表力作，红豆居家也已实现年营收近50亿元，年营收利润增长100%的佳绩。鸿道作为 参与者和见证者，极力护航更多国产品牌扬帆远航、辉煌重现。
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