随着新消费人群的崛起,KK集团作为服务于Z世代人群的潮流零售企业,其深受年轻人的喜爱。经纬中国合伙人肖敏就曾称赞过:“在新零售这个赛道,KK集团展现出来的品牌创新能力、选品、供应链能力、开店以及运营能力都非常出众。”
在KK集团最近的发展中,也可以看出公司出色的创新力。新消费品牌们都知道拿下年轻人就能拿到胜利,而KK集团知道如何拿下年轻人。无论在场景打造方面还是在商品选择、服务方式等方面,KK集团都做到了让年轻人更喜欢。
无打扰服务模式
首先在消费者端,KK集团不仅用美学+科技、一步一打卡的社交因子吸引消费者外,还提供了年轻人喜欢的“无打扰服务”。传统的卖场中经常能看见品牌派促销人员进店,“强行”提供各种导购服务,让年轻人买个东西都“社恐”。针对年轻消费者习惯自主消费的特点,KK集团选择践行无打扰服务,让年轻消费者能够更自主地进行购买决策,从而增强他们的沉浸式逛店体验。
在KK集团创始人吴悦宁看来,没有导购推销的情况下,产品卖得好才是真的好。“好的产品会讲话,消费者喜欢产品自然会买单,要是不喜欢,服务再好也没用。”
“网红”产品带流量
其次,KK集团对于流量保持着“人间清醒”,它知道网红、设计等带来的流量并不足以覆盖成本,顾客唯一买单的还是产品。
所以在供应链端,KKV采用长期现金直采,不再向供应商收取包括进场费、节庆费、促销费、上架费等多种费用。这样既缩短了账期,让品牌们有更充裕的资金流去进行下一轮的研发,而且对供应商来说,其产品只要通过KKV的内部选品机制,就能站上城市购物中心的C位,良好的产品机制,“倒逼”供应商们去研发更适合消费者的产品,也让KK集团能吸纳更多年轻人喜欢的好产品,形成良性循环。
目前,KK集团对传统运营模式的升级,以及其对潮流零售的个性化、多样化理解,打造出了属于自己完整而符合新消费群体需求的新模式,不仅营造了高效的购物场景,并且能够持续迭代店型、拓展领域。
面对近3亿之多的Z世代人群,KK集团联合着数万个年轻人喜欢的新消费品牌,重构“人货场”模式,相信未来的KK集团一定能为消费者提供更多优质的产品和全新的理念。
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