2008年赵师傅独自一人来到深圳打拼。在加入货拉拉前,赵师傅是深圳郊县有名的“芽菜王”。来深圳的头8年,他一直围着几亩地,研究芽菜的种植技术,生意做得不温不火。2016年是赵师傅被叫“芽菜王”的最后一年。“芽菜王”发现芽菜渐渐变得无人问津,原本是售卖旺季的春节,那一年第一次出现未售罄的情况。想到远在安徽的一家老小,赵师傅不得不开始盘算他在深圳的其他出路。
2016年7月,赵师傅的朋友向他介绍了货拉拉,这也是他第一次知道货拉拉。当时赵师傅了解了市面上几乎所有的互联网货运平台,最终货拉拉凭借“服务人性化”和“赚得多”吸引了赵师傅的加入。可是谁也没料到,赵师傅的拉货生涯是从一记差评开始的。
不同于绝大部分司机师傅,赵师傅回忆起第一单,直言“我永远也不会忘记”。当时下单的用户是一对情侣,搬运完货物行李,男生坐在了副驾驶,女生去到了后排,一起在后排的还有他们家的宠物狗哈士奇。赵师傅回忆说,当时车子还没启动,女生就开始跟狗狗玩闹,狗毛开始在车内乱飘。开了差不多10分钟,对狗毛有轻微过敏的赵师傅呼吸有些局促,在等红绿灯间隙,他扭头提醒后排女生,车内飘起的狗毛有些多,希望她可以稍微注意一下。
在将情侣的货物送到目的地后离开不久,订单上出现的一星让赵师傅心里一凉。来不及反应,货拉拉就打来了电话,向赵师傅询问订单情况,赵师傅如实交代了始末,他也意识到跟之前包地种菜不同,自己现在从事的本质上是服务业,换位思考和沟通技巧非常关键。自那之后,赵师傅经常总结经验,自己的拉货生涯也越来越顺。
印象比较深的一单发生在2017年夏天的一个午后,下单的是一位刚毕业不久的姑娘。到达目的地,女生想请赵师傅帮忙搬运行李,问他搬运费怎么收。赵师傅说,当时看到小姑娘就想起自己家儿子,年轻人在外面打拼很不容易,就义务帮女生搬了所有包裹。后来,女生下车前不停地向赵师傅道谢,也给赵师傅写了几百字的评价。赵师傅说自己那一天心里都美滋滋的,“能在社会上贡献自己一份力很有成就感”。
现在赵师傅每天雷打不动6点起床,早早赶到宝安的建材市场或者花卉市场,晚上忙完到家就11点了。虽然相较于之前的工作辛苦了不少,但是每个月跑两百多单,收入上万,这让赵师傅觉得一切都是值得的。
从“首单差评”到货拉拉明星司机代表,谈及“逆袭”诀窍,赵师傅总结了3大秘诀:第一秘诀为“专”。赵师傅说很多师傅车里经常装两部手机,一个用来抢单,另一个用来玩游戏。原本抢单竞争就大,如果分心的话,根本抢不到单的。第二秘诀为“跑”。我们经常会看到一条街两边都是货拉拉,15-20分钟抢不到单就要离开了。最后是“变”。赵师傅提到货拉拉 APP 提供的“热力地图”能帮助司机很好地筛选接单路线,但订单一年四季变化很大,特别需要师傅根据实际情况总结实战经验,汇总跟自己适配的“热力地图”。
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