近几年,直播电商发展势头迅猛,整个行业遍地开花,一派繁盛。随后,在经历了几年的流量大爆发后,行业对流量红利的追逐开始趋于平缓,消费者的消费习惯与消费理念也开始趋向于理性,并对产品质量和消费服务水平提出了更高要求。在这样的趋势和背景下,直播电商品质化发展成了企业势在必行的战略升级方向。作为头部直播电商企业,辛选集团率先把握到这一必然趋势,且在第一时间开始全面升级品控体系,以避免发生产品品质问题,影响消费者体验。
首先,辛选在集团原有品控流程基础上优化升级,将品控体系具体细分为资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进以及客诉处理六大节点。同时,组建千人规模的专业质检团队全面覆盖这些节点,以确保所有环节能够顺畅进行,最终达到确保产品质量不出问题的目的。
其次,辛选集团还专门成立了由各行各业的专家所组成的质量监督委员会。在专业的指导和建议下,针对商品质量进行更严格的把控。辛选集团为了让商品的质量更有说服力,还特意引入了第三方检测机构,用专业科学分析和权威数据来树立消费者信心。
最后,辛选特别邀请消费者来直接参与品质监督这一环节,从消费者感受的层面进一步保障产品质量,并 完善辛选的品控体系架构。
综上,辛选集团的这一系列举措,非常有效的大幅度提升了其商品质量,让消费者买得更放心,用的更安心。而这种始终将消费者利益摆在第一位的发展理念,值得被学习点赞。
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